服务器机房退款政策

SERVER ROOM 及其员工应始终努力直接与客户合作，以确定与客户的流媒体和托管服务相关的任何问题的适当解决方案。但是，如果找不到合理的解决方案，或解决问题的所有资源都已用尽，并且退款应被视为唯一的补救措施，则应根据退款政策给予退款。

• 服务器室无法按照我们的服务条款向客户提供流媒体或托管服务。
• 客户对服务不满意，并在服务激活后 3 天内要求退款。

退款将按比例计算，但需扣除退款金额的 15% 手续费。如果帐户按年计费但在续订前取消，则按月计费将按比例计算退款。

对于年度计费

假设您的服务费为每月 42 美元，按年计费，并且您还有 10 个月的服务时间 - 按比例退款将按以下方式计算：42 * 剩余 10 个月 = 420 减去 168（按月收费的两个月服务）= 252。现在减去 15%。252 减去 37.8 = 214.20（总退款）

对于每月账单

假设您的服务费为每月 84 美元，并且您还剩下 10 天的服务时间，那么按比例退款的计算方法如下：（84.00 美元/每月 30 天）* 还剩 10 天 = 28 美元减去 15% 的费用（4.20 美元）= 总退款金额（23.80 美元）。

对于按传输和/或磁盘空间使用收费的服务，即没有固定的月费 - 在退款之前，将从您的帐户中扣除当前传输和磁盘使用费用。

请注意：为了便于计算，我们在所有计算中都使用 30 天，而不管当前日历月的实际确切持续时间。

• 通过实时聊天联系我们的支持团队并申请退款。请务必保留与我们的支持团队的对话记录。
• 服务器室工作人员将在 48 小时内处理您的退款请求。

• 如果客户忘记或未能在到期日之前取消服务并且服务延长，则将向客户收费，直到计费周期结束 - 即使在该期间内未使用该服务。
  例如，假设您的服务日期是 6 月 30 日，但您在 7 月 2 日要求取消，则我们将会向您收取费用，直到您的结算周期结束之日，也就是 7 月 31 日。
• 如果未能使用服务 - 并且在 SERVER ROOM 的控制范围内不存在任何技术问题导致客户无法使用服务 - 客户将没有资格获得额外的信用日。
• 多付款 - 即当客户忘记取消已取消服务的 PayPal 订阅时 - 将全额退还。
• 因停机或服务中断而获得的天数不得兑换为金钱价值。