Hizmet Şartları AB
Kapsam. Bu Genel Hizmet Şartları ("Şartlar"), KDV kayıt numarası RO24664650 olan Romanya'da özel bir limited şirket olan Data Room SRL ("Sunucu Odası"), adresi Str. Domneasca nr. 13, Bl. L, Ap. 160, Galati, Romanya ve Sunucu Odası'nın Müşteri'nin ticari amaçları için bulut tabanlı altyapı ve yazılım hizmetleri ("Hizmetler") sağladığı bir müşteri ("Müşteri") arasındaki bir sözleşmeye ("Sözleşme") uygulanacaktır.
Sözleşme Belgeleri. Sözleşme, Müşteri'nin Server Room'un web sitesinde bir kayıt ve/veya satın alma prosedürü aracılığıyla gönderdiği uygun şekilde doldurulmuş bir kayıt veya sipariş formunu ("Sipariş") Server Room'a iletmesi üzerine oluşturulur. Müşteri, kayıt prosedürüyle bağlantılı olarak bir hizmet hesabı oluşturacaktır. Sözleşme, Sipariş, Siparişe eklenen veya Siparişte atıfta bulunulan hizmet açıklamaları ve bu Şartlar'dan oluşur.
Hizmetlerin Sağlanması. Sunucu Odası, Müşteriye Siparişte belirtilen Hizmetleri sağlayacaktır. Sağlanan Hizmetler, belirtilen özelliklerden farklıysa, Sunucu Odası, Müşterinin bildiriminden sonra Hizmetleri derhal düzeltecektir.
Destek. Server Room, Müşterinin idari kullanıcılarına telefon, e-posta ve canlı sohbet yoluyla Hizmetler hakkında teknik destek sağlayacaktır. İletişim bilgileri ve hizmet saatleri Server Room'un web sitesinde yer almaktadır.
Hizmet Hesabına Erişim. Müşteri, Müşteri'nin çalışanları ve diğer temsilcileri tarafından gerçekleştirilen eylemler ve kullanıcı talimatlarına ve AUP'ye uyum da dahil olmak üzere, Müşteri'nin hizmet hesabı kapsamında gerçekleşen faaliyetlerden sorumlu olacaktır. Müşteri, yetkisiz bir üçüncü tarafın Hizmetleri veya Müşteri'nin hizmet hesabını kullandığından veya bunlara erişebildiğinden şüphelenirse, Sunucu Odası'nı derhal bilgilendirmelidir.
Üçüncü Taraf Yazılımları. Müşteri, Hizmetlerin sağlanması için Server Room tarafından üçüncü taraf yazılım lisansı şartlarına uymak zorundadır. Bu tür yazılımlar Müşteri tarafından yüklenemez, ancak Server Room tarafından her zaman sunulmalıdır.
Harici Yedekleme Kopyaları. Sunucu Odası, verilerin sunucuya geri yüklenmesinden sorumlu değildir. Sunucunuz için yedekleme seçenekleri satın almanızı ve acil durumlar için verilerinizin kopyalarını yanınızda bulundurmanızı şiddetle tavsiye ederiz. Donanım arızası ve veri kaybı durumunda, veri geri yüklemesinden müşteri sorumludur. Sunucu Odası, hiçbir koşulda veri kaybından sorumlu tutulamaz.
Hizmetlerde Değişiklikler. Server Room, hizmetlerini ve iş tekliflerini geliştirme hakkına sahiptir. Server Room, bir değişikliğin Hizmetler üzerinde önemli bir etkiye sahip olacağını düşünürse, değişikliğin yürürlüğe girmesinden en az 30 gün önce Müşteri'yi bilgilendirecek ve Müşteri'ye Sözleşme'yi feshetme hakkını saklı tutacaktır.
Fiyatlar. Hizmetlerin fiyatları Siparişte belirtilmiştir. Aksi kararlaştırılmadığı sürece, Sunucu Odası, Müşteri'den her Hizmet dönemi için, o tarihte geçerli olan Sunucu Odası fiyat listesine göre peşin ücret tahsil eder. Fiyatlar KDV dahil olarak belirtilmediği sürece, geçerli katma değer vergisi ve diğer vergiler fiyatlara eklenecektir.
Hesap Faturalandırması. Faturalandırma döneminin bitiminden en az 5 gün önce iptal bildirimi alınmadığı takdirde, hesaplardan her faturalandırma döneminde ücret alınacaktır. Bir hesabın vadesi 10 günden fazla gecikirse sözleşme otomatik olarak feshedilecektir. Server Room, hesap sahibinin yazılı talebi üzerine, siparişin verilmesinden itibaren 3 gün içinde hesap iptallerini iade edecektir.
Ödeme Koşulları. Sunucu Odası, Müşteri Siparişi verdikten sonra Hizmetler için ön ödemeli olarak ücretlendirme yapacaktır. Faturalar, Müşterinin hizmet hesabından kullanılabilir hale getirilecektir.
İadeler. İadeler, satın alma tarihinden itibaren 3 gün içinde kabul edilir. Bu doğrultuda, satın alma tarihinden itibaren ilk 3 gün içinde hizmetlerimizden tamamen memnun kalmayan herkes için 3 günlük Para İade Garantisi politikamız mevcuttur. Tam para iadesi almak için lütfen satış departmanımızla iletişime geçin. İade için satış departmanımızla iletişime geçtiğinizde lütfen adınızı, hesap kimliğinizi ve iletişim bilgilerinizi vermeye hazır olun. Server Room tarafından iptal edilen/sonlandırılan hesaplar, 3 günlük para iade garantisi kapsamında değildir. Bu, müşterinin ihlali düzeltmemeye karar verdiği TOS ihlalleri nedeniyle askıya alınan hesapları da kapsar.
Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması. Sunucu Odası, yürürlükteki gizlilik ve kişisel veriler mevzuatına uyacaktır.
Gizlilik. Taraflardan her biri, diğer Tarafın gizli bilgilerini kesinlikle gizli tutacak, bunları hiçbir üçüncü tarafa ifşa etmeyecek ve yetkisiz amaçlarla kullanmayacaktır. Bu gizlilik yükümlülükleri, Sözleşmenin feshedilmesinden sonra da geçerliliğini koruyacaktır.
Fikri Mülkiyet Hakları. Müşteri tarafından veya adına Hizmete yüklenen içeriklere ilişkin tüm fikri mülkiyet hakları, Müşteri veya lisans verenlerinin münhasır mülkiyetinde kalacaktır. Müşteri tarafından yapılan iyileştirme önerileri de dahil olmak üzere, Hizmetlerin sağlanmasıyla ilgili tüm fikri mülkiyet hakları, Server Room veya lisans verenlerinin münhasır mülkiyetinde kalacaktır.
Sınırlı Garanti. Hizmetler her bakımdan "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu gibi" esasına göre sağlanır ve Server Room, Müşteriye, pazarlanabilirlik, belirli bir amaca uygunluk, performans veya ihlal edilmeme garantileri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, Hizmetler için açık veya zımni hiçbir garanti veya teminat vermez. Taraflar, Hizmetlerin hatasız veya kesintisiz olacak şekilde tasarlanmadığını ve bu nedenle hatasız performans gerektiren amaçlar için tasarlanmadığını veya uygun olmadığını açıkça belirtir.
Geçici Askıya Alma. Müşteri, Sözleşme hükümlerini ihlal etmişse veya Sunucu Odası'nın böyle bir ihlalin varlığına inanmak için haklı nedenleri varsa, Sunucu Odası Hizmetlerin sağlanmasını geçici olarak askıya alabilir.
Kolaylık Nedeniyle Fesih. Müşteri, Server Room'a 5 gün önceden yazılı bildirimde bulunarak Sözleşmeyi herhangi bir nedenle feshedebilir. Server Room, Müşteriye 30 gün önceden yazılı bildirimde bulunarak Sözleşmeyi herhangi bir nedenle feshedebilir.
Haklı Nedenle Fesih. Taraflardan her biri, diğer tarafın Sözleşme hükümlerini önemli ölçüde ihlal etmesi ve yazılı bildirimi aldıktan sonraki 15 gün içinde ihlali düzeltmemesi halinde Sözleşmeyi derhal feshedebilir.
Sözleşmenin Tamamı ve Değişiklikler. Sözleşme, sözleşmenin tamamını oluşturur ve Hizmetlerin sağlanması konusunda taraflar arasındaki önceki tüm taahhütlerin yerine geçer. Sözleşme'de yapılacak tüm değişiklikler yazılı olarak yapılmalıdır. Server Room, Müşteri'ye yazılı olarak (örneğin e-posta yoluyla) bildirimde bulunarak veya revize edilmiş bir belge sürümünü Server Room'un web sitesinde yayınlayarak bu Şartlar ve diğer sözleşme belgelerini değiştirebilir. Server Room, bir revizyonun Sözleşme üzerinde önemli bir etkisi olacağını düşünürse, revizyonun yürürlüğe girmesinden en az 30 gün önce Müşteri'yi bilgilendirecek ve Müşteri'ye Sözleşme'yi feshetme hakkını saklı tutacaktır.
Feragat Edilmeme. Taraflardan herhangi birinin Sözleşme'nin herhangi bir hükmünü uygulamaması, söz konusu hükümden şimdi veya gelecekte feragat edildiği anlamına gelmeyecektir. Tüm feragatler yazılı olarak yapılmalıdır.
Mücbir Sebep. Mücbir Sebep, savaş, isyan, doğal afet, enerji dağıtımında veya telekomünikasyonda genel kesinti, yangın, grev, ambargo veya taraflardan bağımsız olarak eşit derecede önemli ve öngörülemeyen başka bir olay gibi Hizmetlerin ifasını veya Sözleşme hükümlerinin yerine getirilmesini engelleyen veya gereksiz yere zorlaştıran bir olaydır. Taraflardan her biri, kendisini doğrudan veya alt yüklenicisi aracılığıyla etkileyen bir Mücbir Sebep durumunda, herhangi bir sorumluluk altına girmeden görevlerini askıya alma hakkına sahiptir.
Bölünebilirlik. Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün yetkili bir mahkeme tarafından uygulanamaz ilan edilmesi halinde, Sözleşme'nin geri kalan hükümleri kanunun izin verdiği en geniş ölçüde yürürlükte kalacaktır. Taraflar, iyi niyetle müzakere yoluyla uygulanamaz hükmü, tarafların asıl niyetlerine mümkün olduğunca yakın hükümlerle değiştirmeye çalışacaklardır.
Uygulanacak Hukuk ve Tahkim. Sözleşme, hukuk ihtilafı ilkeleri hariç olmak üzere, Romanya'nın maddi hukukuna tabi olacaktır.
Kabul edilebilir kullanım politikası
Kapsam. Bu kabul edilebilir kullanım politikası ("AUP"), Sunucu Odası ile Müşteri arasındaki Sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.
Kullanıcı Talimatları. Müşteri, Hizmetlerle ilgili ayrı kullanıcı talimatlarına uymak zorundadır. Müşteri, Sözleşme'nin ihlal edildiğinden şüphelenilmesi durumunda yapılacak soruşturmalarda makul iş birliği sağlayacaktır.
Müşterinin Yasal Uyumluluğu. Müşteri, yürürlükteki yasa ve yönetmeliklere uymalıdır. Örneğin, Müşteri, Hizmete Müşteri tarafından veya Müşteri adına yüklenen içeriği kullanmak için gerekli haklara sahip olmalıdır.
Hizmetlerin Yasadışı veya Saldırgan Kullanımı. Müşteri, Sunucu Odası'nın yasa dışı veya saldırgan olarak değerlendirdiği amaçlarla Hizmetleri kullanma hakkına sahip değildir. Müşteri, Hizmetleri kullanımının yasa dışı veya saldırgan olarak değerlendirilip değerlendirilmeyeceğinden emin değilse, Sunucu Odası ile önceden iletişime geçmeli ve izin almalıdır. Örneğin, Sunucu Odası aşağıdaki eylemleri veya içerikleri yasa dışı veya saldırgan olarak değerlendirmektedir:
Toplu E-posta Gönderimi. Müşteri, Hizmetleri toplu e-posta veya diğer toplu iletişimleri göndermek için kullanmak isterse, öncelikle Server Room'un yazılı onayını almalıdır.
Hizmetlerin Kesintiye Uğratacak Şekilde Kullanımı. Müşteri, Hizmetlerin çalışma ortamını yalnızca kullanıcı talimatlarının sınırları dahilinde kullanabilir, inceleyebilir ve değiştirebilir. Müşteri, Hizmetleri, Hizmet için güvenlik risklerine neden olacak veya Hizmetlerin işleyişini engelleyecek herhangi bir şekilde kullanamaz. Örneğin, Sunucu Odası aşağıdaki eylemleri Hizmetlerin işleyişini kesintiye uğratıcı olarak değerlendirir: