Sunucu Odası iade politikası

SERVER ROOM ve personeli, müşterinin Streaming & Hosting Hizmetleri ile ilgili olarak ortaya çıkabilecek herhangi bir soruna uygun bir çözüm belirlemek için her zaman müşterileriyle doğrudan çalışmaya çabalayacaktır. Ancak, makul bir çözüm bulunamazsa ve/veya sorunu çözmek için tüm kaynaklar tükenmişse ve geri ödeme tek başvuru yolu olarak düşünülüyorsa, geri ödeme politikasına göre geri ödeme yapılacaktır.

Geri ödemeler iki durumda yapılır:

• SUNUCU ODASI , Hizmet Şartlarımızda belirtildiği şekilde istemciye akış veya barındırma hizmeti sağlayamadı.
• Müşteri hizmetten memnun kalmaz ve hizmetin etkinleştirilmesinden itibaren 3 gün içinde para iadesi talep eder.

İade hesaplaması:

İadeler, iade tutarının %15'lik bir ücreti düşülerek orantılı bir şekilde verilir. Hesap yıllık olarak faturalandırılır ancak yenilemeden önce iptal edilirse orantılı iadeler aylık fiyatlandırma üzerinden hesaplanır.

Yıllık Faturalandırma İçin

Hizmet ücretinizin yıllık olarak faturalandırılan aylık 42 olduğunu ve 10 aylık hizmetiniz kaldığını varsayalım - orantılı geri ödeme şu şekilde hesaplanacaktır: 42 * 10 ay kaldı = 420 eksi 168 (aylık fiyattan iki ay hizmet) = 252. Şimdi %15'i çıkarın. 252 eksi 37,8 = 214,20 (Toplam Geri Ödeme)

Aylık Faturalandırma İçin

Diyelim ki hizmet bedeliniz aylık 84 TL ve 10 günlük hizmetiniz kaldı - orantılı iade şu şekilde hesaplanacaktır: (84,00 / ayda 30 gün) * kalan 10 gün = 28 eksi %15 ücret (4,20) = Toplam iade (23,80).

Transfer ve/veya disk alanı kullanımı üzerinden ücretlendirilen, yani sabit bir aylık maliyeti olmayan hizmetler için, herhangi bir geri ödeme yapılmadan önce, tahakkuk eden mevcut transfer ve disk kullanım maliyeti hesabınıza yansıtılacaktır.

Lütfen dikkat: Hesaplama kolaylığı açısından, mevcut takvim ayının gerçek süresinden bağımsız olarak tüm hesaplamalarda 30 gün kullanıyoruz.

İade talebinde bulunmak için adımlar:

• Canlı sohbet yoluyla destek ekibimizle iletişime geçin ve geri ödeme talebinde bulunun. Destek ekibimizle yaptığınız görüşmenin kaydını tuttuğunuzdan emin olun.
• SERVER ROOM personeli iade talebinizi 48 saat içerisinde sonuçlandıracaktır.

Önemli politikalar

• Müşterinin hizmeti son kullanma tarihinden önce iptal etmeyi unutması veya ihmal etmesi ve hizmetin uzatılması durumunda, hizmet o süre içinde kullanılmamış olsa bile, fatura döneminin sonuna kadar müşteriden ücret tahsil edilecektir.
  Örneğin, hizmet tarihiniz 30 Haziran olsun, ancak 2 Temmuz'da iptal talebinde bulunursanız, fatura döneminizin sonu olan 31 Temmuz'a kadar sizden ücret tahsil edilecektir.
• Hizmetin kullanılamaması ve SERVER ROOM'un kontrolünde müşterinin hizmeti kullanmasını engelleyen herhangi bir teknik sorun bulunmaması, müşteriye ek kredi günü hakkı kazandırmaz.
• Fazla ödemeler (örneğin, müşterinin iptal edilen bir hizmet için PayPal aboneliğini iptal etmeyi unutması durumunda) tam olarak iade edilecektir.
• Hizmet kesintisi veya kesintiler için verilen günlerin parasal karşılığı değiştirilemez.