Sunucu Odası iade politikası

SERVER ROOM ve personeli, müşterinin Yayın ve Barındırma Hizmetleri ile ilgili olarak ortaya çıkabilecek herhangi bir soruna uygun bir çözüm belirlemek için her zaman müşterileriyle doğrudan çalışmaya gayret edecektir. Ancak, makul bir çözüm bulunamaması ve/veya sorunu çözmek için tüm kaynakların tüketilmesi durumunda ve tek başvuru yolunun para iadesi olması durumunda, iade politikasına uygun olarak para iadesi yapılacaktır.

İadeler iki durumda yapılır:

• SERVER ROOM , Hizmet Şartlarımızda belirtildiği gibi istemciye akış veya barındırma hizmeti sağlayamadı.
• Müşteri hizmetten memnun kalmaz ve hizmetin etkinleştirilmesinden itibaren 3 gün içinde para iadesi talep eder.

İade hesaplaması:

İadeler, iade tutarı üzerinden %15 ücret düşülerek orantılı olarak yapılır. Hesap yıllık olarak faturalandırılıp yenilemeden önce iptal edilmişse, orantılı iadeler aylık fiyatlandırma üzerinden hesaplanır.

Yıllık Faturalandırma İçin

Hizmet ücretinizin yıllık olarak faturalandırılan aylık 42 olduğunu ve 10 aylık hizmetiniz kaldığını varsayalım. Orantılı geri ödeme şu şekilde hesaplanacaktır: 42 * 10 ay kaldı = 420 eksi 168 (aylık fiyattan iki ay hizmet) = 252. Şimdi %15'i çıkarın. 252 eksi 37,8 = 214,20 (Toplam Geri Ödeme)

Aylık Faturalandırma İçin

Diyelim ki hizmet bedeliniz aylık 84 TL ve 10 günlük hizmetiniz kaldı - orantılı iade tutarı şu şekilde hesaplanacaktır: (84,00 / Ayda 30 gün) * Kalan 10 gün = 28 eksi %15 ücret (4,20) = Toplam iade tutarı (23,80).

Transfer ve/veya disk alanı kullanımı üzerinden ücretlendirilen, yani sabit bir aylık maliyeti olmayan hizmetler için, herhangi bir geri ödeme yapılmadan önce, tahakkuk eden mevcut transfer ve disk alanı kullanım maliyeti hesabınızdan tahsil edilecektir.

Lütfen dikkat: Hesaplama kolaylığı açısından, mevcut takvim ayının gerçek süresinden bağımsız olarak tüm hesaplamalarda 30 gün kullanıyoruz.

Geri Ödeme Talebinde Bulunmak İçin Adımlar:

• Canlı sohbet yoluyla destek ekibimizle iletişime geçin ve geri ödeme talebinde bulunun. Destek ekibimizle yaptığınız görüşmenin kaydını tuttuğunuzdan emin olun.
• SERVER ROOM personelimiz iade talebinizi 48 saat içerisinde sonuçlandıracaktır.

Önemli politikalar

• Müşteri, hizmeti son kullanma tarihinden önce iptal etmeyi unutur veya ihmal ederse ve hizmet uzatılırsa, fatura döneminin sonuna kadar -hizmet o süre içinde kullanılmamış olsa bile- müşteriden ücret alınacaktır.
  Örneğin, hizmet tarihiniz 30 Haziran olsun, ancak 2 Temmuz'da iptal talebinde bulunursanız, fatura döneminizin sonu olan 31 Temmuz'a kadar sizden ücret alınacaktır.
• Hizmetin kullanılamaması ve SERVER ROOM'un kontrolü altında müşterinin hizmeti kullanmasını engelleyen herhangi bir teknik sorun bulunmaması durumunda müşteriye ek kredi günü hakkı tanınmayacaktır.
• Fazla ödemeler (örneğin, müşterinin iptal edilen bir hizmet için PayPal aboneliğini iptal etmeyi unutması durumunda) tam olarak iade edilecektir.
• Hizmet kesintisi veya kesintiler için verilen günlerin parasal karşılığı değiştirilemez.