Termeni și condiții de utilizare UE
Domeniu de aplicare. Prezentele Condiții Generale de Utilizare („Termeni”) se vor aplica unui contract („Contract”) între Data Room SRL, o societate cu răspundere limitată românească cu număr de înregistrare TVA RO24664650 („Server Room”), cu adresa Str. Domnească nr. 13, Bl. L, Ap. 160, Galați, România, și un client („Client”) căruia Server Room îi furnizează infrastructură bazată pe cloud și servicii software în scopuri comerciale ale Clientului („Servicii”).
Documente Contract. Contractul este încheiat atunci când Server Room primește un formular de înregistrare sau de comandă („Comandă”) completat corespunzător, pe care Clientul l-a trimis printr-o procedură de înregistrare și/sau achiziție pe site-ul web al Server Room. În legătură cu procedura de înregistrare, Clientul va crea un cont de servicii. Contractul este alcătuit din Comandă, descrierile serviciilor atașate sau la care se face referire în Comandă și acești Termeni.
Furnizarea de Servicii. Server Room va furniza Clientului Serviciile specificate în Comandă. Dacă Serviciile furnizate diferă de specificații, Server Room va corecta Serviciile imediat după notificarea din partea Clientului.
Asistență. Server Room va oferi utilizatorilor administrativi ai Clientului asistență tehnică privind Serviciile prin telefon, e-mail și chat live. Datele de contact și orele de funcționare sunt furnizate pe site-ul web al Server Room.
Accesul la Contul de Serviciu. Clientul va fi responsabil pentru activitățile care au loc în cadrul contului de serviciu al Clientului, inclusiv acțiunile întreprinse de angajații Clientului și de alți reprezentanți, precum și respectarea de către aceștia a instrucțiunilor utilizatorului și a PUA. Clientul trebuie să notifice prompt Server Room dacă suspectează că o terță parte neautorizată utilizează sau poate avea acces la Servicii sau la contul de serviciu al Clientului.
Software terț. Clientul trebuie să respecte termenii licenței pentru software terț dacă utilizarea unui astfel de software este oferită de Server Room pentru furnizarea Serviciilor sau dacă un astfel de software este obținut și încărcat în cadrul Serviciilor de către Client. Anumite programe software terțe nu pot fi încărcate de către Client, dar trebuie întotdeauna oferite de Server Room.
Copii de rezervă externe. Server Room nu este responsabil pentru restaurarea datelor pe server. Vă recomandăm insistent să achiziționați opțiuni de backup pentru serverul dvs. și să păstrați copii ale datelor în afara locației pentru situații de urgență. Dacă apare o defecțiune hardware și pierderea datelor, clientul este responsabil pentru restaurarea datelor. Server Room nu va fi răspunzător pentru pierderea datelor în nicio circumstanță.
Modificări ale Serviciilor. Server Room are dreptul să își dezvolte serviciile și ofertele comerciale. Dacă Server Room consideră că o modificare va avea un efect semnificativ asupra Serviciilor, Server Room va notifica Clientul cu cel puțin 30 de zile înainte de efectuarea modificării și îi va rezerva Clientului posibilitatea de a rezilia Contractul.
Prețuri. Prețurile Serviciilor sunt specificate în Comandă. Cu excepția cazului în care se convine altfel, Server Room facturează Clientului în avans pentru fiecare perioadă a Serviciilor, conform listei de prețuri a Server Room valabile la momentul respectiv. Taxa pe valoarea adăugată aplicabilă și alte taxe vor fi adăugate la prețuri, cu excepția cazului în care prețurile sunt specificate inclusiv TVA.
Facturarea contului. Conturile vor fi debitate în fiecare ciclu de facturare, cu excepția cazului în care se primește o notificare de anulare cu cel puțin 5 zile înainte de sfârșitul unui ciclu de facturare. Contractul va fi reziliat automat dacă un cont este restant cu mai mult de 10 zile. Server Room va rambursa orice anulare a conturilor în termen de 3 zile de la plasarea comenzii, cu o solicitare scrisă din partea titularului contului.
Condiții de plată. Server Room va factura Serviciile în avans după ce Clientul a plasat Comanda. Facturile sunt puse la dispoziție în contul de servicii al Clientului.
Rambursări. Rambursările sunt acceptate în termen de 3 zile de la data achiziției. Având în vedere acest lucru, avem o politică de garanție de returnare a banilor în 3 zile pentru oricine nu este complet mulțumit de serviciile noastre în primele 3 zile de la achiziție. Pentru a primi o rambursare completă, vă rugăm să contactați departamentul nostru de vânzări. Când contactați departamentul nostru de vânzări pentru o rambursare, vă rugăm să fiți pregătit să furnizați numele dvs., ID-ul contului și informațiile dvs. de contact. Conturile anulate/închise de Server Room nu se califică pentru garanția de returnare a banilor în 3 zile. Aceasta include și conturile suspendate pentru încălcări ale Termenilor și Condițiilor de Utilizare, în care clientul decide să nu remedieze încălcarea.
Confidențialitate și protecția datelor cu caracter personal. Camera serverelor va respecta legislația aplicabilă privind confidențialitatea și protecția datelor cu caracter personal.
Confidențialitate. Fiecare parte va păstra informațiile confidențiale ale celeilalte Părți strict confidențiale, nu le va divulga niciunei terțe părți și nu le va utiliza în scopuri neautorizate. Aceste obligații de confidențialitate vor rămâne în vigoare și după încetarea Contractului.
Drepturi de proprietate intelectuală. Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului încărcat în Serviciu de către sau în numele Clientului vor rămâne proprietatea exclusivă a Clientului sau a licențiatorilor săi. Toate drepturile de proprietate intelectuală referitoare la furnizarea Serviciilor, inclusiv sugestiile de îmbunătățiri făcute de Client, vor rămâne proprietatea exclusivă a Server Room sau a licențiatorilor săi.
Garanție limitată. În toate aspectele, Serviciile sunt furnizate „ca atare” și „la dispoziție”, iar Server Room nu va oferi Clientului nicio garanție, expresă sau implicită, pentru Servicii, inclusiv, dar fără a se limita la, garanțiile de vandabilitate, adecvare pentru un anumit scop, performanță sau neîncălcare a drepturilor de autor. Părțile menționează în mod expres că Serviciile nu sunt concepute pentru a fi lipsite de erori sau neîntrerupte și, prin urmare, nu sunt nici destinate, nici adecvate pentru scopuri care necesită performanță în condiții de siguranță.
Suspendare temporară. Dacă Clientul a încălcat prevederile Contractului sau Server Room are motive justificate să creadă că există o astfel de încălcare, Server Room poate suspenda temporar furnizarea Serviciilor.
Reziliere din motive de comoditate. Clientul poate rezilia Contractul din orice motiv, prin emiterea unei notificări scrise cu 5 zile înainte de Server Room. Server Room poate rezilia Contractul din orice motiv, prin emiterea unei notificări scrise cu 30 de zile înainte de Client.
Rezilierea din motiv. Oricare dintre părți poate rezilia Contractul cu efect imediat dacă cealaltă parte a încălcat în mod semnificativ prevederile Contractului și nu a remediat încălcarea în termen de 15 zile de la primirea unei notificări scrise în acest sens.
Întregul Acord și Amendamente. Contractul constituie întregul acord și înlocuiește toate angajamentele anterioare dintre părți în ceea ce privește furnizarea Serviciilor. Toate modificările aduse Contractului trebuie făcute în scris. Server Room poate modifica acești Termeni și alte documente contractuale prin notificarea scrisă a Clientului, cum ar fi prin e-mail sau prin publicarea unei versiuni revizuite a documentului pe site-ul web al Server Room. Dacă Server Room consideră că o revizuire va avea un efect semnificativ asupra Contractului, Server Room va notifica Clientul cu cel puțin 30 de zile înainte de efectuarea revizuirii și îi va rezerva Clientului posibilitatea de a rezilia Contractul.
Nerenunțare. Neaplicarea de către oricare dintre părți a oricăreia dintre părți a oricărei prevederi a Contractului nu va fi considerată o renunțare prezentă sau viitoare la respectiva prevedere. Toate renunțările trebuie făcute în scris.
Forță Majoră. Forța Majoră este un eveniment care împiedică sau îngreunează excesiv executarea Serviciilor sau îndeplinirea prevederilor Contractului, cum ar fi războiul, rebeliunea, catastrofa naturală, întreruperea generală a distribuției de energie sau a telecomunicațiilor, incendiul, greva, embargoul sau un alt eveniment la fel de semnificativ și neprevăzut, independent de părți. Fiecare parte are dreptul să își suspende obligațiile fără a-și asuma răspunderea în cazul în care Forța Majoră o afectează fie direct, fie prin intermediul subcontractantului său.
Divizibilitate. În cazul în care vreo prevedere a Contractului este declarată inaplicabilă de către o instanță competentă, celelalte prevederi ale Contractului vor rămâne în vigoare și vor produce efecte în cea mai mare măsură permisă de lege. Părțile vor încerca, prin negociere cu bună-credință, să înlocuiască prevederea inaplicabilă cu prevederi care corespund cât mai fidel intenției inițiale a părților.
Legea aplicabilă și arbitrajul. Contractul va fi guvernat de legile substanțiale ale României, cu excepția oricăror principii privind conflictul de legi.
Politica de utilizare acceptabilă
Domeniu de aplicare. Această politică de utilizare acceptabilă („AUP”) este parte integrantă a Contractului dintre Sala Serverelor și Client.
Instrucțiuni pentru utilizatori. Clientul trebuie să respecte instrucțiunile separate pentru utilizatori referitoare la Servicii. Clientul va oferi o cooperare rezonabilă în ceea ce privește investigațiile privind suspiciunile de încălcare a Contractului.
Conformitatea legală a Clientului. Clientul trebuie să respecte legile și reglementările aplicabile. De exemplu, Clientul trebuie să dețină drepturile necesare pentru a utiliza conținutul care a fost încărcat în Serviciu de către sau în numele Clientului.
Utilizarea ilegală sau ofensatoare a Serviciilor. Clientul nu are dreptul să utilizeze Serviciile în scopuri pe care Server Room le consideră ilegale sau ofensatoare. Dacă Clientul nu este sigur dacă utilizarea Serviciilor de către acesta ar putea fi considerată ilegală sau ofensatoare, acesta trebuie să contacteze Server Room în prealabil și să solicite permisiunea. De exemplu, Server Room consideră următoarele acțiuni sau conținut ca fiind ilegale sau ofensatoare:
Trimiterea de e-mailuri în masă. Dacă Clientul dorește să utilizeze Serviciile pentru trimiterea de e-mailuri în masă sau alte comunicări în masă, Clientul trebuie să primească mai întâi consimțământul scris al Camerei Serverelor.
Utilizarea perturbatoare a Serviciilor. Clientul poate utiliza, investiga și modifica mediul de operare al Serviciilor numai în limitele instrucțiunilor utilizatorului. Clientul nu poate utiliza Serviciile în niciun mod care cauzează riscuri de securitate pentru Serviciu sau interferează cu funcționarea Serviciilor. De exemplu, Server Room consideră următoarele acțiuni ca fiind perturbatoare pentru funcționarea Serviciilor: