Politica de rambursare a camerei de server

SERVER ROOM și personalul său se vor strădui întotdeauna să lucreze direct cu clienții săi pentru a determina o soluție adecvată la orice problemă care poate apărea în relațiile cu Serviciile de Streaming și Gazduire ale clientului. Cu toate acestea, dacă nu poate fi găsită o soluție rezonabilă și sau toate resursele pentru a rezolva problema au fost epuizate și o rambursare ar trebui considerată singura soluție, o rambursare va fi acordată conform politicii de rambursare.

Rambursările se acordă în două cazuri:

• SERVER ROOM nu a reușit să furnizeze streaming sau găzduire clientului, așa cum este specificat în Termenii și condițiile noastre.
• Clientul nu este mulțumit de serviciu și solicită o rambursare în termen de 3 zile de la activarea serviciului.

Calculul rambursării:

Rambursările sunt acordate pe o bază proporțională minus o taxă de 15% din suma rambursării. Rambursările proporționale sunt calculate la prețul lunar dacă contul este facturat anual, dar anulat înainte de reînnoire.

Pentru facturarea anuală

Să presupunem că taxa de serviciu este de 42 pe lună facturată anual și că mai aveți 10 luni de serviciu - rambursarea proporțională va fi calculată după cum urmează: 42 * 10 luni rămase = 420 minus 168 (două luni de serviciu la preț lunar) = 252. Acum scadeți 15%. 252 minus 37,8 = 214,20 (rambursare totală)

Pentru facturarea lunară

Să presupunem că taxa de serviciu este de 84 pe lună și că mai aveți 10 zile de serviciu - rambursarea proporțională va fi calculată după cum urmează: ( 84,00 / 30 de zile pe lună) * 10 zile rămase = 28 minus 15% comision ( 4,20) = Rambursare totală ( 23,80).

Pentru serviciile care sunt taxate prin transfer și/sau utilizarea spațiului pe disc, adică care nu au un cost lunar fix - costul curent de transfer și utilizare a discului acumulat va fi debitat din contul dumneavoastră înainte de acordarea oricăror rambursări.

Vă rugăm să rețineți: pentru ușurința calculului, folosim 30 de zile pentru toate calculele, indiferent de durata exactă reală a lunii calendaristice curente.

Pași pentru a solicita rambursarea:

• Contactați echipa noastră de asistență prin chat live și solicitați o rambursare. Asigurați-vă că păstrați o evidență a conversației dvs. cu echipa noastră de asistență.
• Personalul SERVER ROOM se va ocupa apoi de cererea dvs. de rambursare în termen de 48 de ore.

Politici importante

• În cazul în care clientul uită sau nu reușește să anuleze serviciul înainte de data expirării și serviciul este prelungit, clientul va fi taxat până la sfârșitul ciclului de facturare - chiar dacă serviciul nu a fost utilizat în perioada respectivă.
  De exemplu, să presupunem că data serviciului dvs. este 30 iunie, dar solicitați anularea pe 2 iulie, veți fi taxat până la sfârșitul ciclului de facturare, care este pe 31 iulie.
• Neutilizarea serviciului - și nu a existat nicio problemă tehnică sub controlul SERVER ROOM care să împiedice clientul să folosească serviciul - nu va califica clientul pentru zile de credit suplimentare.
• Plățile în exces - adică atunci când clientul uită să anuleze un abonament PayPal pentru un serviciu anulat - vor fi rambursate integral.
• Zilele creditate pentru întreruperi sau întreruperi ale serviciului nu pot fi schimbate cu valoare monetară.