Polityka zwrotów za serwerownię

SERVER ROOM i jego personel zawsze będą starać się współpracować bezpośrednio ze swoimi klientami w celu ustalenia odpowiedniego rozwiązania każdego problemu, który może pojawić się w związku z usługami przesyłania strumieniowego i hostingu klienta. Jednakże, jeśli nie można znaleźć rozsądnego rozwiązania i/lub wszystkie zasoby do rozwiązania problemu zostały wyczerpane i zwrot pieniędzy powinien być uważany za jedyne wyjście, zwrot pieniędzy zostanie przyznany zgodnie z polityką zwrotów pieniędzy.

Zwroty pieniędzy przyznawane są w dwóch przypadkach:

• SERVER ROOM nie był w stanie zapewnić klientowi transmisji strumieniowej ani hostingu, jak określono w naszych Warunkach świadczenia usług.
• Klient nie jest zadowolony z usługi i żąda zwrotu pieniędzy w ciągu 3 dni od aktywacji usługi.

Obliczanie zwrotu:

Zwroty są przyznawane na zasadzie proporcjonalnej pomniejszonej o 15% opłaty od kwoty zwrotu. Zwroty proporcjonalne są obliczane według miesięcznych cen, jeśli konto jest rozliczane rocznie, ale anulowane przed odnowieniem.

Do rozliczeń rocznych

Załóżmy, że opłata za usługę wynosi 42 USD miesięcznie i jest rozliczana rocznie, a pozostało Ci 10 miesięcy usługi — proporcjonalny zwrot zostanie obliczony w następujący sposób: 42 * 10 pozostałych miesięcy = 420 minus 168 (dwa miesiące usługi w cenie miesięcznej) = 252. Teraz odejmij 15%. 252 minus 37,8 = 214,20 (całkowity zwrot)

Do rozliczeń miesięcznych

Załóżmy, że opłata za usługę wynosi 84 USD miesięcznie, a pozostało Ci 10 dni usługi. W takim przypadku proporcjonalny zwrot zostanie obliczony w następujący sposób: (84,00 USD / 30 dni miesięcznie) * 10 pozostałych dni = 28 minus 15% opłaty (4,20 USD) = Całkowity zwrot (23,80 USD).

W przypadku usług rozliczanych na podstawie transferu i/lub wykorzystania przestrzeni dyskowej, tj. takich, które nie mają stałego miesięcznego kosztu, bieżące naliczone koszty transferu i wykorzystania przestrzeni dyskowej zostaną pobrane z Twojego konta przed dokonaniem jakichkolwiek zwrotów.

Uwaga: Dla ułatwienia obliczeń przyjmujemy 30 dni we wszystkich obliczeniach, niezależnie od rzeczywistego dokładnego czasu trwania bieżącego miesiąca kalendarzowego.

Kroki wnioskowania o zwrot pieniędzy:

• Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia za pośrednictwem czatu na żywo i poproś o zwrot pieniędzy. Pamiętaj, aby zachować zapis rozmowy z naszym zespołem wsparcia.
• Następnie pracownicy SERWEROWNI rozpatrzą Twoją prośbę o zwrot pieniędzy w ciągu 48 godzin.

Ważne zasady

• Jeśli klient zapomni o usłudze lub nie anuluje jej przed upływem terminu jej ważności, a usługa zostanie przedłużona, klient zostanie obciążony opłatą do końca cyklu rozliczeniowego - nawet jeśli w tym okresie usługa nie została wykorzystana.
  Na przykład, jeśli data Twojej usługi to 30 czerwca, ale poprosisz o jej anulowanie 2 lipca, opłata będzie naliczana do końca cyklu rozliczeniowego, który przypada 31 lipca.
• Nieskorzystanie z usługi - i nie wystąpił żaden problem techniczny z winy SERVER ROOM, który uniemożliwił klientowi korzystanie z usługi - nie uprawnia klienta do dodatkowych dni kredytowych.
• Nadpłaty - np. gdy klient zapomni anulować subskrypcję PayPal dotyczącą anulowanej usługi - zostaną zwrócone w całości.
• Dni przestoju lub przerw w świadczeniu usług nie podlegają wymianie na równowartość pieniężną.