Politica di rimborso della sala server

SERVER ROOM e il suo personale si impegneranno sempre a lavorare direttamente con i propri clienti per determinare una soluzione appropriata a qualsiasi problema che possa sorgere in relazione ai Servizi di Streaming e Hosting del cliente. Tuttavia, se non si riesce a trovare una soluzione ragionevole e/o tutte le risorse per risolvere il problema sono state esaurite e un rimborso dovrebbe essere considerato l'unica risorsa, un rimborso verrà concesso in base alla politica di rimborso.

Il rimborso viene concesso in due casi:

• SERVER ROOM non è stata in grado di fornire streaming o hosting al cliente come specificato nei nostri Termini di servizio.
• Il cliente non è soddisfatto del servizio e richiede un rimborso entro 3 giorni dall'attivazione del servizio.

Calcolo del rimborso:

I rimborsi vengono concessi su base pro-rata meno una commissione del 15% sull'importo del rimborso. I rimborsi pro-rata vengono calcolati a prezzi mensili se l'account viene fatturato annualmente ma annullato prima del rinnovo.

Per la fatturazione annuale

Supponiamo che la tua quota di servizio sia di 42 al mese fatturata annualmente e che ti manchino 10 mesi di servizio: il rimborso proporzionale verrà calcolato come segue: 42 * 10 mesi rimanenti = 420 meno 168 (due mesi di servizio al prezzo mensile) = 252. Ora sottrai il 15%. 252 meno 37,8 = 214,20 (rimborso totale)

Per la fatturazione mensile

Supponiamo che la tua quota di servizio sia di 84 al mese e che ti manchino 10 giorni di servizio: il rimborso proporzionale verrà calcolato come segue: (84,00 / 30 giorni al mese) * 10 giorni rimanenti = 28 meno il 15% di quota (4,20) = Rimborso totale (23,80).

Per i servizi addebitati in base al trasferimento e/o all'utilizzo dello spazio su disco, ovvero che non hanno un costo mensile fisso, il costo corrente di trasferimento e di utilizzo del disco maturato verrà addebitato sul tuo account prima che vengano concessi eventuali rimborsi.

Nota bene: per semplificare i calcoli utilizziamo 30 giorni per tutti gli elaborati, indipendentemente dalla durata esatta effettiva del mese solare corrente.

Passaggi per richiedere un rimborso:

• Contatta il nostro team di supporto tramite chat live e richiedi un rimborso. Assicurati di conservare un registro della conversazione con il nostro team di supporto.
• Il personale della SALA SERVER si occuperà della tua richiesta di rimborso entro 48 ore.

Politiche importanti

• Se il cliente dimentica o non annulla il servizio prima della data di scadenza e il servizio viene esteso, al cliente verrà addebitato l'importo fino alla fine del ciclo di fatturazione, anche se il servizio non è stato utilizzato durante tale periodo.
  Ad esempio, supponiamo che la data del servizio sia il 30 giugno, ma tu richiedi la cancellazione il 2 luglio: ti verrà addebitato l'importo fino alla fine del ciclo di fatturazione, ovvero il 31 luglio.
• Il mancato utilizzo del servizio (e non si è verificato alcun problema tecnico sotto il controllo di SERVER ROOM che abbia impedito al cliente di utilizzare il servizio) non darà diritto al cliente a giorni di credito aggiuntivi.
• I pagamenti in eccesso, ad esempio quando il cliente dimentica di annullare un abbonamento PayPal per un servizio annullato, verranno rimborsati per intero.
• I giorni accreditati per tempi di inattività o interruzioni del servizio non possono essere convertiti in valore monetario.