Condiciones de servicio de la UE
Alcance. Estas Condiciones Generales de Servicio (en adelante, las «Condiciones») se aplicarán a un contrato (en adelante, el «Contrato») entre Data Room SRL, sociedad de responsabilidad limitada rumana con número de registro de IVA RO24664650 (en adelante, «Server Room»), con domicilio en Str. Domneasca nr. 13, Bl. L, Ap. 160, Galati, Rumanía, y un cliente (en adelante, el «Cliente») al que Server Room proporciona infraestructura en la nube y servicios de software para sus fines comerciales (en adelante, los «Servicios»).
Documentos del Contrato. El Contrato se formaliza cuando Server Room recibe un formulario de registro o pedido (el "Pedido") debidamente cumplimentado, enviado por el Cliente mediante un proceso de registro o compra en el sitio web de Server Room. Durante el proceso de registro, el Cliente creará una cuenta de servicio. El Contrato se compone del Pedido, las descripciones de los servicios adjuntas o a las que se hace referencia en el Pedido, y estos Términos.
Prestación de Servicios. Server Room prestará al Cliente los Servicios especificados en el Pedido. Si los Servicios prestados difieren de las especificaciones, Server Room los corregirá inmediatamente tras la notificación del Cliente.
Soporte. Server Room proporcionará a los usuarios administrativos del Cliente soporte técnico sobre los Servicios por teléfono, correo electrónico y chat en vivo. Los datos de contacto y el horario de atención se encuentran en el sitio web de Server Room.
Acceso a la Cuenta de Servicio. El Cliente será responsable de las actividades que se realicen en su cuenta de servicio, incluyendo las acciones de sus empleados y otros representantes, así como su cumplimiento de las instrucciones de usuario y la Política de Uso Aceptable (PUA). El Cliente deberá notificar de inmediato a Server Room si sospecha que un tercero no autorizado está utilizando o podría tener acceso a los Servicios o a su cuenta de servicio.
Software de terceros. El Cliente debe cumplir con los términos de licencia del software de terceros si Server Room ofrece el uso de dicho software para la prestación de los Servicios, o si el Cliente lo obtiene y lo carga en los Servicios. Cierto software de terceros no puede ser cargado por el Cliente, pero Server Room siempre debe ofrecerlo.
Copias de seguridad externas. Server Room no se responsabiliza de la restauración de datos en el servidor. Le recomendamos encarecidamente que adquiera opciones de copia de seguridad para su servidor y que guarde copias de sus datos fuera de las instalaciones para casos de emergencia. En caso de fallo de hardware y pérdida de datos, el cliente es responsable de la restauración de los datos. Server Room no se responsabiliza de la pérdida de datos bajo ninguna circunstancia.
Cambios en los Servicios. Server Room tiene derecho a modificar sus servicios y ofertas comerciales. Si considera que un cambio tendrá un impacto significativo en los Servicios, notificará al Cliente con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor y le reservará la posibilidad de rescindir el Contrato.
Precios. Los precios de los Servicios se especifican en el Pedido. Salvo acuerdo en contrario, Server Room cobra al Cliente por adelantado cada periodo de los Servicios según la lista de precios vigente de Server Room. El IVA y otros aranceles aplicables se añadirán a los precios, a menos que se especifique que incluyen el IVA.
Facturación de la cuenta. Las cuentas se cobrarán en cada ciclo de facturación, a menos que se reciba una notificación de cancelación al menos 5 días antes de su finalización. El contrato se rescindirá automáticamente si una cuenta tiene un atraso de pago superior a 10 días. Server Room reembolsará cualquier cancelación de cuenta en un plazo de 3 días a partir de la fecha de realización del pedido, previa solicitud por escrito del titular de la cuenta.
Condiciones de pago. Server Room cobrará los Servicios por adelantado una vez que el Cliente haya enviado el Pedido. Las facturas se cargarán en la cuenta de servicio del Cliente.
Reembolsos. Los reembolsos se aceptan dentro de los 3 días posteriores a la fecha de compra. Por ello, ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 3 días para quienes no estén completamente satisfechos con nuestros servicios dentro de los primeros 3 días posteriores a la compra. Para recibir un reembolso completo, comuníquese con nuestro departamento de ventas. Al contactar con nuestro departamento de ventas para solicitar un reembolso, proporcione su nombre, ID de cuenta e información de contacto. Las cuentas canceladas o canceladas por Server Room no se benefician de la garantía de devolución de dinero de 3 días. Esto también incluye las cuentas suspendidas por infracciones de las Condiciones de Servicio (TOS) si el cliente decide no subsanar la infracción.
Privacidad y Protección de Datos Personales. Server Room cumplirá con la legislación aplicable en materia de privacidad y protección de datos personales.
Confidencialidad. Cada parte mantendrá la información confidencial de la otra Parte en estricta confidencialidad, no la divulgará a terceros ni la utilizará para fines no autorizados. Estas obligaciones de confidencialidad se mantendrán vigentes tras la rescisión del Contrato.
Derechos de propiedad intelectual. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido subido al Servicio por o en nombre del Cliente serán propiedad exclusiva del Cliente o de sus licenciantes. Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la prestación de los Servicios, incluidas las sugerencias de mejora realizadas por el Cliente, serán propiedad exclusiva de Server Room o de sus licenciantes.
Garantía limitada. Los Servicios se prestan en todos los aspectos "tal cual" y "según disponibilidad", y Server Room no otorgará al Cliente ninguna garantía, expresa o implícita, por los Servicios, incluyendo, entre otras, garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, rendimiento o no infracción. Las partes advierten expresamente que los Servicios no están diseñados para funcionar sin errores ni interrupciones y, por lo tanto, no están destinados ni son aptos para fines que requieran un rendimiento a prueba de fallos.
Suspensión temporal. Si el Cliente ha incumplido las disposiciones del Contrato o Server Room tiene motivos justificados para creer que existe dicho incumplimiento, Server Room podrá suspender temporalmente la prestación de los Servicios.
Rescisión por conveniencia. El Cliente podrá rescindir el Contrato por cualquier motivo notificándoselo por escrito a Server Room con 5 días de antelación. Server Room podrá rescindir el Contrato por cualquier motivo notificándoselo por escrito con 30 días de antelación.
Terminación por Causa Justa. Cualquiera de las partes podrá rescindir el Contrato con efecto inmediato si la otra parte ha incumplido gravemente las disposiciones del Contrato y no ha subsanado el incumplimiento en un plazo de 15 días a partir de la recepción de la notificación por escrito.
Acuerdo completo y modificaciones. El Contrato constituye la totalidad del acuerdo y sustituye todos los compromisos previos entre las partes en relación con la prestación de los Servicios. Toda modificación del Contrato deberá realizarse por escrito. Server Room podrá modificar estos Términos y otros documentos contractuales notificándolo por escrito al Cliente, por ejemplo, por correo electrónico o publicando una versión revisada del documento en su sitio web. Si Server Room considera que una revisión tendrá un efecto sustancial en el Contrato, notificará al Cliente con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor y le reservará la posibilidad de rescindir el Contrato.
No Renuncia. El incumplimiento por cualquiera de las partes de alguna disposición del Contrato no se considerará una renuncia presente o futura a dicha disposición. Toda renuncia deberá constar por escrito.
Fuerza Mayor. Fuerza Mayor es un evento que impide o dificulta excesivamente la prestación de los Servicios o el cumplimiento de las disposiciones del Contrato, como guerra, rebelión, catástrofe natural, interrupción general del suministro de energía o telecomunicaciones, incendio, huelga, embargo u otro evento imprevisto de igual importancia e independiente de las partes. Cada parte tendrá derecho a suspender sus obligaciones sin responsabilidad alguna en caso de Fuerza Mayor que la afecte directamente o a través de su subcontratista.
Divisibilidad. Si alguna disposición del Contrato fuese declarada inaplicable por un tribunal competente, las demás disposiciones del Contrato permanecerán en pleno vigor y efecto en la máxima medida permitida por la ley. Las partes procurarán, mediante negociación de buena fe, sustituir la disposición inaplicable por disposiciones que se ajusten lo más posible a su intención original.
Ley aplicable y arbitraje. El Contrato se regirá por el derecho sustantivo de Rumanía, con excepción de cualquier principio de conflicto de leyes.
Política de uso aceptable
Alcance. Esta política de uso aceptable ("PUA") forma parte integral del Contrato entre la Sala de Servidores y el Cliente.
Instrucciones de uso. El Cliente deberá cumplir con las instrucciones de uso específicas para los Servicios. El Cliente deberá cooperar razonablemente en las investigaciones sobre presuntos incumplimientos del Contrato.
Cumplimiento legal del Cliente. El Cliente debe cumplir con las leyes y normativas aplicables. Por ejemplo, debe tener los derechos necesarios para usar el contenido subido al Servicio por él mismo o en su nombre.
Uso ilegal u ofensivo de los Servicios. El Cliente no tiene derecho a utilizar los Servicios con fines que Server Room considere ilegales u ofensivos. Si el Cliente no está seguro de si su uso de los Servicios podría considerarse ilegal u ofensivo, deberá contactar con Server Room con antelación y solicitar permiso. Por ejemplo, Server Room considera las siguientes acciones o contenidos ilegales u ofensivos:
Envío masivo de correos electrónicos. Si el Cliente desea utilizar los Servicios para el envío masivo de correos electrónicos u otras comunicaciones masivas, deberá obtener previamente el consentimiento por escrito de Server Room.
Uso disruptivo de los Servicios. El Cliente podrá usar, investigar y modificar el entorno operativo de los Servicios únicamente dentro de los límites de las instrucciones de uso. El Cliente no podrá usar los Servicios de ninguna manera que suponga riesgos de seguridad para el Servicio o interfiera con su funcionamiento. Por ejemplo, Server Room considera que las siguientes acciones interfieren con el funcionamiento de los Servicios: