Όροι Παροχής Υπηρεσιών eu
Πεδίο εφαρμογής. Οι παρόντες Γενικοί Όροι Παροχής Υπηρεσιών («Όροι») θα εφαρμόζονται σε μια σύμβαση («Σύμβαση») μεταξύ της Data Room SRL, μιας ρουμανικής ιδιωτικής εταιρείας περιορισμένης ευθύνης με αριθμό μητρώου ΦΠΑ RO24664650 («Server Room»), διεύθυνση Str. Domneasca nr. 13, Bl. L, Ap. 160, Galati, Ρουμανία, και ενός πελάτη («Πελάτης») στον οποίο η Server Room παρέχει υπηρεσίες υποδομής και λογισμικού που βασίζονται σε cloud για τους εμπορικούς σκοπούς του Πελάτη («Υπηρεσίες»).
Έγγραφα Σύμβασης. Η Σύμβαση δημιουργείται όταν η Server Room λάβει μια κατάλληλα συμπληρωμένη φόρμα εγγραφής ή παραγγελίας («Παραγγελία») την οποία ο Πελάτης έχει υποβάλει μέσω μιας διαδικασίας εγγραφής ή/και αγοράς στον ιστότοπο της Server Room. Σε σχέση με τη διαδικασία εγγραφής, ο Πελάτης θα δημιουργήσει έναν λογαριασμό υπηρεσίας. Η Σύμβαση αποτελείται από την Παραγγελία, τις περιγραφές υπηρεσιών που επισυνάπτονται ή αναφέρονται στην Παραγγελία και τους παρόντες Όρους.
Παροχή Υπηρεσιών. Η Server Room θα παρέχει στον Πελάτη τις Υπηρεσίες που καθορίζονται στην Παραγγελία. Εάν οι παρεχόμενες Υπηρεσίες διαφέρουν από τις προδιαγραφές, η Server Room θα διορθώσει τις Υπηρεσίες αμέσως μετά την ειδοποίηση από τον Πελάτη.
Υποστήριξη. Το Server Room θα παρέχει στους διαχειριστές του Πελάτη τεχνική υποστήριξη σχετικά με τις Υπηρεσίες μέσω τηλεφώνου, email και ζωντανής συνομιλίας. Τα στοιχεία επικοινωνίας και οι ώρες εξυπηρέτησης παρέχονται στον ιστότοπο του Server Room.
Πρόσβαση στον Λογαριασμό Υπηρεσίας. Ο Πελάτης θα είναι υπεύθυνος για τις δραστηριότητες που λαμβάνουν χώρα στο πλαίσιο του λογαριασμού υπηρεσίας του Πελάτη, συμπεριλαμβανομένων των ενεργειών που πραγματοποιούνται από τους υπαλλήλους και άλλους εκπροσώπους του Πελάτη, καθώς και της συμμόρφωσής τους με τις οδηγίες χρήστη και την Οδηγία Χρήσης (AUP). Ο Πελάτης πρέπει να ειδοποιήσει άμεσα το Server Room εάν υποψιάζεται ότι ένα μη εξουσιοδοτημένο τρίτο μέρος χρησιμοποιεί ή ενδέχεται να έχει πρόσβαση στις Υπηρεσίες ή στον λογαριασμό υπηρεσίας του Πελάτη.
Λογισμικό Τρίτων. Ο Πελάτης πρέπει να συμμορφώνεται με τους όρους άδειας χρήσης λογισμικού τρίτων, εάν η χρήση αυτού του λογισμικού προσφέρεται από την Server Room για την παροχή των Υπηρεσιών ή εάν το εν λόγω λογισμικό αποκτάται και μεταφορτώνεται στις Υπηρεσίες από τον Πελάτη. Ορισμένο λογισμικό τρίτων δεν μπορεί να μεταφορτωθεί από τον Πελάτη, αλλά πρέπει πάντα να προσφέρεται από την Server Room.
Εξωτερικά Αντίγραφα Ασφαλείας. Η Server Room δεν φέρει ευθύνη για την επαναφορά δεδομένων στον διακομιστή. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να αγοράσετε επιλογές δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας για τον διακομιστή σας και να διατηρείτε αντίγραφα των δεδομένων σας εκτός των εγκαταστάσεών σας για έκτακτες ανάγκες. Σε περίπτωση βλάβης υλικού και απώλειας δεδομένων, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την επαναφορά των δεδομένων. Η Server Room δεν φέρει καμία ευθύνη για την απώλεια δεδομένων σε καμία περίπτωση.
Αλλαγές στις Υπηρεσίες. Η Server Room δικαιούται να αναπτύξει τις υπηρεσίες και τις επιχειρηματικές της προσφορές. Εάν η Server Room κρίνει ότι μια αλλαγή θα έχει ουσιώδη επίδραση στις Υπηρεσίες, η Server Room θα ειδοποιήσει τον Πελάτη τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από την εφαρμογή της αλλαγής και θα διατηρήσει στον Πελάτη τη δυνατότητα να καταγγείλει τη Σύμβαση.
Τιμές. Οι τιμές των Υπηρεσιών καθορίζονται στην Παραγγελία. Εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά, η Server Room χρεώνει τον Πελάτη εκ των προτέρων για κάθε περίοδο των Υπηρεσιών σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο της Server Room που ισχύει κάθε φορά. Στις τιμές θα προστίθενται ο ισχύων φόρος προστιθέμενης αξίας και άλλοι δασμοί, εκτός εάν οι τιμές αναφέρονται με ΦΠΑ.
Χρέωση Λογαριασμού. Οι λογαριασμοί θα χρεώνονται σε κάθε κύκλο χρέωσης, εκτός εάν ληφθεί ειδοποίηση ακύρωσης τουλάχιστον 5 ημέρες πριν από το τέλος ενός κύκλου χρέωσης. Η σύμβαση θα τερματίζεται αυτόματα εάν ένας λογαριασμός είναι σε καθυστέρηση για περισσότερες από 10 ημέρες. Η Server Room θα επιστρέψει το ποσό για οποιαδήποτε ακύρωση λογαριασμών εντός 3 ημερών από την υποβολή της παραγγελίας, κατόπιν γραπτού αιτήματος από τον κάτοχο του λογαριασμού.
Όροι Πληρωμής. Η Server Room θα χρεώνει τις Υπηρεσίες σε προπληρωμένη βάση μετά την υποβολή της Παραγγελίας από τον Πελάτη. Τα τιμολόγια διατίθενται στον λογαριασμό εξυπηρέτησης του Πελάτη.
Επιστροφές χρημάτων. Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται δεκτές εντός 3 ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Έχοντας αυτό κατά νου, έχουμε μια πολιτική εγγύησης επιστροφής χρημάτων 3 ημερών για όποιον δεν είναι απόλυτα ικανοποιημένος με τις υπηρεσίες μας εντός των πρώτων 3 ημερών από την αγορά. Για να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε με το τμήμα πωλήσεών μας. Όταν επικοινωνείτε με το τμήμα πωλήσεών μας για επιστροφή χρημάτων, να είστε έτοιμοι να δώσετε το όνομά σας, το αναγνωριστικό λογαριασμού και τα στοιχεία επικοινωνίας σας. Οι λογαριασμοί που ακυρώνονται/τερματίζονται από το Server Room δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για την εγγύηση επιστροφής χρημάτων 3 ημερών. Αυτό περιλαμβάνει επίσης λογαριασμούς που έχουν ανασταλεί λόγω παραβιάσεων των Όρων Παροχής Υπηρεσιών, στους οποίους ο πελάτης αποφασίζει να μην διορθώσει την παράβαση.
Προστασία Απορρήτου και Προσωπικών Δεδομένων. Το Server Room θα συμμορφώνεται με την ισχύουσα νομοθεσία περί απορρήτου και προσωπικών δεδομένων.
Εμπιστευτικότητα. Κάθε μέρος οφείλει να τηρεί τις εμπιστευτικές πληροφορίες του άλλου μέρους ως αυστηρά εμπιστευτικές, να μην τις αποκαλύπτει σε τρίτους και να μην τις χρησιμοποιεί για μη εξουσιοδοτημένους σκοπούς. Αυτές οι υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας ισχύουν και μετά τη λήξη της Σύμβασης.
Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας. Όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας επί του περιεχομένου που μεταφορτώνεται στην Υπηρεσία από ή για λογαριασμό του Πελάτη θα παραμείνουν αποκλειστική ιδιοκτησία του Πελάτη ή των δικαιοπαρόχων του. Όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας που σχετίζονται με την παροχή των Υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων των προτάσεων για βελτιώσεις που πραγματοποιούνται από τον Πελάτη, θα παραμείνουν αποκλειστική ιδιοκτησία του Server Room ή των δικαιοπαρόχων του.
Περιορισμένη Εγγύηση. Από κάθε άποψη, οι Υπηρεσίες παρέχονται «ως έχουν» και «ως είναι διαθέσιμες» και η Server Room δεν θα δώσει στον Πελάτη καμία εγγύηση, ρητή ή σιωπηρή, για τις Υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, εγγυήσεων εμπορευσιμότητας, καταλληλότητας για οποιονδήποτε συγκεκριμένο σκοπό, απόδοσης ή μη παραβίασης. Τα μέρη σημειώνουν ρητά ότι οι Υπηρεσίες δεν έχουν σχεδιαστεί για να είναι χωρίς σφάλματα ή αδιάλειπτες και, ως εκ τούτου, δεν προορίζονται ούτε είναι κατάλληλες για σκοπούς που απαιτούν ασφαλή απόδοση.
Προσωρινή Αναστολή. Εάν ο Πελάτης έχει παραβιάσει τις διατάξεις της Σύμβασης ή το Server Room έχει βάσιμους λόγους να πιστεύει ότι υπάρχει τέτοια παραβίαση, το Server Room δύναται να αναστείλει προσωρινά την παροχή των Υπηρεσιών.
Λήξη για λόγους ευκολίας. Ο Πελάτης μπορεί να καταγγείλει τη Σύμβαση για οποιονδήποτε λόγο, αποστέλλοντας γραπτή ειδοποίηση 5 ημερών προς το Server Room. Το Server Room μπορεί να καταγγείλει τη Σύμβαση για οποιονδήποτε λόγο, αποστέλλοντας γραπτή ειδοποίηση 30 ημερών προς τον Πελάτη.
Λήξη για Αιτιώδη Αιτία. Κάθε μέρος μπορεί να καταγγείλει τη Σύμβαση με άμεση ισχύ εάν το άλλο μέρος έχει παραβιάσει ουσιωδώς τις διατάξεις της Σύμβασης και δεν έχει διορθώσει την παραβίαση εντός 15 ημερών από την παραλαβή γραπτής ειδοποίησης σχετικά.
Ολόκληρη η Συμφωνία και οι Τροποποιήσεις. Η Σύμβαση αποτελεί την πλήρη συμφωνία και αντικαθιστά όλες τις προηγούμενες δεσμεύσεις μεταξύ των μερών σχετικά με την παροχή των Υπηρεσιών. Όλες οι τροποποιήσεις της Σύμβασης πρέπει να γίνονται γραπτώς. Η Server Room δύναται να τροποποιήσει τους παρόντες Όρους και άλλα συμβατικά έγγραφα ειδοποιώντας εγγράφως τον Πελάτη, όπως μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή δημοσιεύοντας μια αναθεωρημένη έκδοση του εγγράφου στον ιστότοπο της Server Room. Εάν η Server Room κρίνει ότι μια αναθεώρηση θα έχει ουσιώδη επίδραση στη Σύμβαση, η Server Room θα ειδοποιήσει τον Πελάτη τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από την πραγματοποίησή της και θα διατηρήσει στον Πελάτη τη δυνατότητα να καταγγείλει τη Σύμβαση.
Μη Παραίτηση. Η μη εφαρμογή οποιασδήποτε διάταξης της Σύμβασης από οποιοδήποτε μέρος δεν θα θεωρείται ότι συνιστά τρέχουσα ή μελλοντική παραίτηση από την εν λόγω διάταξη. Όλες οι παραιτήσεις πρέπει να γίνονται εγγράφως.
Ανωτέρα Βία. Η Ανωτέρα Βία είναι ένα γεγονός που εμποδίζει ή καθιστά αδικαιολόγητα δύσκολη την εκτέλεση των Υπηρεσιών ή την εκπλήρωση των διατάξεων της Σύμβασης, όπως πόλεμος, εξέγερση, φυσική καταστροφή, γενική διακοπή της διανομής ενέργειας ή των τηλεπικοινωνιών, πυρκαγιά, απεργία, εμπάργκο ή άλλο εξίσου σημαντικό και απρόβλεπτο γεγονός ανεξάρτητο από τα μέρη. Κάθε μέρος δικαιούται να αναστείλει τα καθήκοντά του χωρίς ευθύνη σε περίπτωση Ανωτέρας Βίας που επηρεάζει το μέρος είτε άμεσα είτε μέσω του υπεργολάβου του.
Διαχωρισμός. Σε περίπτωση που οποιαδήποτε διάταξη της Σύμβασης κηρυχθεί μη εκτελεστή από δικαστήριο αρμόδιας δικαιοδοσίας, οι υπόλοιπες διατάξεις της Σύμβασης θα παραμείνουν σε πλήρη ισχύ και εφαρμογή στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο. Τα μέρη θα προσπαθήσουν, μέσω διαπραγματεύσεων καλή τη πίστει, να αντικαταστήσουν τη μη εκτελεστή διάταξη με διατάξεις που αντιστοιχούν όσο το δυνατόν περισσότερο στην αρχική πρόθεση των μερών.
Εφαρμοστέο Δίκαιο και Διαιτησία. Η Σύμβαση θα διέπεται από το ουσιαστικό δίκαιο της Ρουμανίας, με εξαίρεση τυχόν αρχές σύγκρουσης νόμων.
Πολιτική αποδεκτής χρήσης
Πεδίο εφαρμογής. Αυτή η πολιτική αποδεκτής χρήσης («ΠΧΧ») αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της Σύμβασης μεταξύ του Server Room και του Πελάτη.
Οδηγίες Χρήσης. Ο Πελάτης πρέπει να συμμορφώνεται με τις ξεχωριστές οδηγίες χρήσης σχετικά με τις Υπηρεσίες. Ο Πελάτης οφείλει να παρέχει εύλογη συνεργασία όσον αφορά τις έρευνες για πιθανολογούμενες παραβιάσεις της Σύμβασης.
Νομική Συμμόρφωση του Πελάτη. Ο Πελάτης πρέπει να συμμορφώνεται με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς. Για παράδειγμα, ο Πελάτης πρέπει να έχει τα απαραίτητα δικαιώματα για να χρησιμοποιεί το περιεχόμενο που έχει ανεβάσει στην Υπηρεσία από ή για λογαριασμό του Πελάτη.
Παράνομη ή Προσβλητική Χρήση Υπηρεσιών. Ο Πελάτης δεν δικαιούται να χρησιμοποιεί τις Υπηρεσίες για σκοπούς που το Server Room θεωρεί παράνομους ή προσβλητικούς. Εάν ο Πελάτης δεν είναι σίγουρος εάν η χρήση των Υπηρεσιών από μέρους του θα μπορούσε να θεωρηθεί παράνομη ή προσβλητική, θα πρέπει να επικοινωνήσει με το Server Room εκ των προτέρων και να ζητήσει άδεια. Για παράδειγμα, το Server Room θεωρεί τις ακόλουθες ενέργειες ή περιεχόμενο παράνομο ή προσβλητικό:
Μαζική Αποστολή Ηλεκτρονικών Μηνυμάτων. Εάν ο Πελάτης επιθυμεί να χρησιμοποιήσει τις Υπηρεσίες για την αποστολή μαζικών ηλεκτρονικών μηνυμάτων ή άλλων μαζικών επικοινωνιών, πρέπει πρώτα να λάβει την γραπτή συγκατάθεση του Server Room.
Διαταραχή Χρήσης Υπηρεσιών. Ο Πελάτης μπορεί να χρησιμοποιεί, να διερευνά και να τροποποιεί το λειτουργικό περιβάλλον των Υπηρεσιών μόνο εντός των ορίων των οδηγιών χρήστη. Ο Πελάτης δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιεί τις Υπηρεσίες με οποιονδήποτε τρόπο που προκαλεί κινδύνους ασφαλείας στην Υπηρεσία ή παρεμβαίνει στη λειτουργία των Υπηρεσιών. Για παράδειγμα, το Server Room θεωρεί τις ακόλουθες ενέργειες ως διαταραγμένες για τη λειτουργία των Υπηρεσιών: