Πολιτική επιστροφής χρημάτων στο δωμάτιο διακομιστή

Το SERVER ROOM και το προσωπικό του θα προσπαθούν πάντα να συνεργάζονται απευθείας με τους πελάτες του για να προσδιορίσουν την κατάλληλη λύση σε οποιοδήποτε πρόβλημα μπορεί να προκύψει στις σχέσεις με τις Υπηρεσίες Streaming & Hosting του πελάτη. Ωστόσο, εάν δεν μπορεί να βρεθεί λογική λύση και ή έχουν εξαντληθεί όλοι οι πόροι για την επίλυση του προβλήματος και η επιστροφή χρημάτων πρέπει να θεωρείται η μόνη λύση, θα χορηγείται επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με την πολιτική επιστροφής χρημάτων.

Οι επιστροφές χρημάτων χορηγούνται σε δύο περιπτώσεις:

• Το SERVER ROOM δεν μπόρεσε να παραδώσει ροή ή φιλοξενία στον πελάτη, όπως ορίζεται στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών.
• Ο Πελάτης δεν είναι ευχαριστημένος με την υπηρεσία και ζητά επιστροφή χρημάτων εντός 3 ημερών από την ενεργοποίηση της υπηρεσίας.

Υπολογισμός επιστροφής χρημάτων:

Οι επιστροφές χρημάτων χορηγούνται σε αναλογική βάση μείον ένα τέλος 15% επί του ποσού επιστροφής χρημάτων. Οι αναλογικές επιστροφές χρημάτων υπολογίζονται σε μηνιαία τιμή εάν ο λογαριασμός χρεώνεται ετησίως αλλά ακυρώνεται πριν από την ανανέωση.

Για την ετήσια χρέωση

Ας υποθέσουμε ότι η χρέωση υπηρεσιών είναι 42 το μήνα που χρεώνεται ετησίως και σας απομένουν 10 μήνες υπηρεσίας - η αναλογική επιστροφή χρημάτων θα υπολογιστεί ως εξής: 42 * Απομένουν 10 μήνες = 420 μείον 168 (δύο μήνες υπηρεσίας σε μηνιαία τιμή) = 252. Τώρα αφαιρέστε το 15%. 252 μείον 37,8 = 214,20 (Συνολική επιστροφή χρημάτων)

Για μηνιαία χρέωση

Ας υποθέσουμε ότι η χρέωση της υπηρεσίας σας είναι 84 ανά μήνα και σας απομένουν 10 ημέρες υπηρεσίας - η αναλογική επιστροφή χρημάτων θα υπολογιστεί ως εξής: ( 84,00 / 30 ημέρες το μήνα) * Απομένουν 10 ημέρες = 28 μείον 15% χρέωση ( 4,20) = Συνολική επιστροφή χρημάτων ( 23,80).

Για υπηρεσίες που χρεώνονται με μεταφορά ή/και χρήση χώρου στο δίσκο, δηλαδή που δεν έχουν σταθερό μηνιαίο κόστος - η τρέχουσα μεταφορά και το κόστος χρήσης δίσκου που συγκεντρώθηκαν θα χρεωθούν στον λογαριασμό σας πριν από τη χορήγηση επιστροφών χρημάτων.

Σημείωση: Για ευκολία υπολογισμού χρησιμοποιούμε 30 ημέρες για όλους τους υπολογισμούς, ανεξάρτητα από την πραγματική ακριβή διάρκεια του τρέχοντος ημερολογιακού μήνα.

Βήματα για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων:

• Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω ζωντανής συνομιλίας και ζητήστε επιστροφή χρημάτων. Φροντίστε να κρατάτε αρχείο της συνομιλίας σας με την ομάδα υποστήριξής μας.
• Στη συνέχεια, το προσωπικό του SERVER ROOM θα αναλάβει το αίτημα επιστροφής χρημάτων σας εντός 48 ωρών.

Σημαντικές πολιτικές

• Εάν ο πελάτης ξεχάσει ή δεν ακυρώσει την υπηρεσία πριν από την ημερομηνία λήξης και η υπηρεσία παραταθεί, ο πελάτης θα χρεωθεί μέχρι το τέλος του κύκλου χρέωσης - ακόμα κι αν η υπηρεσία δεν χρησιμοποιήθηκε κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
  Για παράδειγμα, ας πούμε ότι η ημερομηνία εξυπηρέτησής σας είναι η 30η Ιουνίου, αλλά ζητάτε ακύρωση στις 2 Ιουλίου, θα χρεωθείτε μέχρι το τέλος του κύκλου χρέωσής σας που είναι στις 31 Ιουλίου.
• Η αποτυχία χρήσης της υπηρεσίας - και δεν υπήρχε τεχνικό πρόβλημα υπό τον έλεγχο του SERVER ROOM που να εμπόδιζε τον πελάτη να χρησιμοποιήσει την υπηρεσία - δεν θα πληροί τις προϋποθέσεις για επιπλέον ημέρες πίστωσης.
• Οι υπερπληρωμές - δηλαδή όταν ο πελάτης ξεχάσει να ακυρώσει μια συνδρομή PayPal για μια ακυρωμένη υπηρεσία - θα επιστραφούν πλήρως.
• Οι ημέρες που πιστώνονται για διακοπές λειτουργίας ή διακοπές υπηρεσίας δεν μπορούν να ανταλλαχθούν με χρηματική αξία.