Data Room, Inc. (US)
United States · New York
English

Terms of service agreement

This terms of service agreement ("Agreement") governs the use of services provided by Data Room, Inc., operating as Server Room ("Server Room"), to the individual or entity purchasing services ("Subscriber," "Customer," "You," or "Your").

By using Server Room services, you acknowledge that you have read, understood, and agree to be bound by this agreement, the acceptable use policy ("AUP"), and all related policies published by Server Room. Continued use of the services constitutes ongoing acceptance.

1. Scope of services

Server Room provides hosting, streaming, bandwidth, compute, storage, and related infrastructure services as selected by the subscriber at the time of order.

A service is considered delivered once provisioned and made available, regardless of actual usage.

Certain services may require custom assembly, hardware procurement, or allocation of limited resources.

2. Privacy

Server Room respects customer privacy. Personal and billing information will not be sold, rented, or disclosed to third parties except where required by law, court order, or valid legal process.

3. Communications

Server Room communicates with customers primarily via email and support channels.

You are responsible for maintaining accurate contact information and monitoring communications sent to the email address on file.

Failure to receive or read communications does not relieve you of obligations under this agreement.

4. Billing, payments, and renewals

  • Services are billed in advance on a monthly, quarterly, annual, or other agreed cycle;
  • Accounts are charged automatically unless cancelled at least five (5) days before the end of the billing period;
  • Failure to cancel results in billing through the end of the active cycle, regardless of usage;
  • Accounts overdue by more than ten (10) days may be suspended or terminated without notice;
  • Setup fees, if applicable, are non-refundable.

5. Special-order, build-to-order, and out-of-stock services

Certain dedicated server configurations may not be immediately available and may require hardware procurement or custom assembly.

In such cases:

  • Server Room will notify the customer and provide an estimated delivery window (typically 1–3 weeks);
  • The customer's agreement to wait constitutes authorization for Server Room to proceed with procurement and allocation of required components;
  • Once authorization is given, the order becomes special-order and non-cancelable;
  • Any later cancellation is treated as termination, not a refund;
  • Agreed delivery delays caused by supply chain or vendor lead times do not constitute breach.

6. Refunds

Refunds are governed exclusively by the Server Room refund policy, which is incorporated by reference.

Except as expressly stated in that policy:

  • Fees are non-refundable;
  • Termination does not retroactively void earned charges.

7. Chargebacks and payment disputes

Customers must contact Server Room support and allow reasonable time for resolution before initiating any chargeback or payment dispute.

Initiating a chargeback without following Server Room's dispute process constitutes a material breach of this agreement.

Server Room reserves the right to:

  • Suspend or terminate services immediately;
  • Recover chargeback fees, administrative costs, and related expenses;
  • Submit logs, correspondence, and contractual documentation to payment processors to contest invalid disputes.

8. Acceptable use and content restrictions

The subscriber is solely responsible for all content and activity conducted through the services.

Prohibited uses include, but are not limited to:

  • Illegal, infringing, obscene, or offensive material;
  • Spam, spoofing, phishing, or unsolicited mass communications;
  • Unauthorized access attempts or network abuse;
  • Excessive resource consumption that degrades service for others;
  • Circumvention of billing, monitoring, or usage controls.

Server Room may suspend or terminate services immediately for violations, without refund.

9. Resource usage and fair use

Server Room maintains high capacity infrastructure; however, usage must remain within reasonable and expected limits.

Server Room reserves the right to restrict, throttle, suspend, or terminate services that:

  • Consume disproportionate CPU, memory, I/O, or bandwidth;
  • Pose operational or security risks;
  • Impact platform stability.

10. No warranties

Services are provided "as is" and "as available."

Server Room disclaims all warranties, express or implied, including but not limited to:

  • Merchantability;
  • Fitness for a particular purpose;
  • Uninterrupted or error-free operation.

The subscriber is responsible for maintaining backups and redundancy.

11. Limitation of liability

Server Room is not liable for:

  • Service interruptions or performance degradation;
  • Data loss, corruption, or misdelivery;
  • Third-party network behavior or protocol-level issues (including blockchain networks);
  • Indirect, incidental, consequential, or financial damages.

Total liability, if any, shall not exceed the fees paid for the affected service period.

12. Termination

12.1 Termination by either party

Either party may terminate this agreement with five (5) business days' written notice, unless otherwise stated.

12.2 Immediate termination by Server Room

Server Room may terminate services immediately and without notice or compensation if the subscriber:

  • Breaches this agreement, the refund policy, or the AUP;
  • Initiates an improper chargeback or payment dispute;
  • Engages in illegal, abusive, or disruptive behavior;
  • Refuses reasonable troubleshooting cooperation;
  • Overloads or misuses infrastructure.

12.3 Effect of termination

Upon termination:

  • All outstanding charges become immediately due;
  • Prepaid fees are non-refundable except as permitted by the refund policy;
  • Contractual limitations, indemnities, billing, and dispute provisions survive termination.

13. Indemnification

The subscriber agrees to indemnify and hold Server Room harmless from any claims, losses, damages, or expenses arising from:

  • Use of the services;
  • Content stored or transmitted;
  • Violation of this agreement or applicable law.

14. Modifications

Server Room may update these terms or the AUP at any time by posting revisions. Continued use of the services constitutes acceptance of updated terms.

15. Governing law

This agreement is governed by and construed under the laws of the State of New York, without regard to conflict-of-law principles.

16. Entire agreement

This agreement, together with the refund policy and AUP, constitutes the entire agreement between the parties and supersedes all prior understandings.

Data Room SRL
România · București
Română

Acord privind termenii de serviciu

Acest acord privind termenii de serviciu („Acordul") guvernează utilizarea serviciilor furnizate de Data Room, Inc., care operează sub numele Server Room („Server Room"), către persoana fizică sau juridică care achiziționează servicii („Abonatul," „Clientul," „Dvs." sau „Dumneavoastră").

Prin utilizarea serviciilor Server Room, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord să fiți obligat de acest acord, politica de utilizare acceptabilă („AUP") și toate politicile conexe publicate de Server Room. Utilizarea continuă a serviciilor constituie acceptare continuă.

1. Domeniul de aplicare al serviciilor

Server Room furnizează servicii de găzduire, streaming, lățime de bandă, calcul, stocare și servicii de infrastructură conexe, conform selecției abonatului în momentul comenzii.

Un serviciu este considerat livrat odată ce este furnizat și pus la dispoziție, indiferent de utilizarea efectivă.

Anumite servicii pot necesita asamblare personalizată, achiziție de hardware sau alocarea de resurse limitate.

2. Confidențialitate

Server Room respectă confidențialitatea clienților. Informațiile personale și de facturare nu vor fi vândute, închiriate sau dezvăluite către terțe părți, cu excepția cazului în care este cerut de lege, ordin judecătoresc sau proces legal valabil.

3. Comunicări

Server Room comunică cu clienții în principal prin e-mail și canale de suport.

Sunteți responsabil pentru menținerea informațiilor de contact actualizate și monitorizarea comunicărilor trimise la adresa de e-mail înregistrată.

Nerespectarea primirii sau citirii comunicărilor nu vă exonerează de obligațiile din acest acord.

4. Facturare, plăți și reînnoiri

  • Serviciile sunt facturate în avans pe un ciclu lunar, trimestrial, anual sau alt ciclu convenit;
  • Conturile sunt taxate automat cu excepția cazului în care sunt anulate cu cel puțin cinci (5) zile înainte de sfârșitul perioadei de facturare;
  • Nerespectarea anulării rezultă în facturarea până la sfârșitul ciclului activ, indiferent de utilizare;
  • Conturile restante cu mai mult de zece (10) zile pot fi suspendate sau reziliate fără notificare;
  • Taxele de configurare, dacă sunt aplicabile, sunt nerambursabile.

5. Servicii cu comandă specială, build-to-order și servicii epuizate

Anumite configurații de servere dedicate pot să nu fie disponibile imediat și pot necesita achiziție de hardware sau asamblare personalizată.

În astfel de cazuri:

  • Server Room va notifica clientul și va furniza o fereastră estimată de livrare (de obicei 1–3 săptămâni);
  • Acordul clientului de a aștepta constituie autorizarea pentru Server Room de a proceda cu achiziția și alocarea componentelor necesare;
  • Odată ce autorizarea este acordată, comanda devine comandă specială și neanulabilă;
  • Orice anulare ulterioară este tratată ca reziliere, nu ca rambursare;
  • Întârzierile de livrare convenite cauzate de lanțul de aprovizionare sau termene ale furnizorilor nu constituie încălcare.

6. Rambursări

Rambursările sunt guvernate exclusiv de politica de rambursare Server Room, care este incorporată prin referință.

Cu excepția cazului în care este indicat expres în acea politică:

  • Tarifele sunt nerambursabile;
  • Rezilierea nu anulează retroactiv taxele câștigate.

7. Rambursări și dispute privind plățile

Clienții trebuie să contacteze suportul Server Room și să permită un timp rezonabil pentru rezolvare înainte de a iniția orice rambursare sau dispută de plată.

Inițierea unei rambursări fără a urma procesul de dispută al Server Room constituie o încălcare materială a acestui acord.

Server Room își rezervă dreptul de a:

  • Suspenda sau rezilia serviciile imediat;
  • Recupera taxele de rambursare, costurile administrative și cheltuielile conexe;
  • Trimite jurnale, corespondență și documentație contractuală către procesatori de plăți pentru a contesta disputele invalide.

8. Utilizare acceptabilă și restricții de conținut

Abonatul este singurul responsabil pentru tot conținutul și activitatea desfășurată prin servicii.

Utilizările interzise includ, dar nu se limitează la:

  • Material ilegal, care încalcă drepturile, obscen sau ofensator;
  • Spam, spoofing, phishing sau comunicări nesolicitate în masă;
  • Încercări de acces neautorizat sau abuz de rețea;
  • Consum excesiv de resurse care degradează serviciul pentru alții;
  • Eludarea controalelor de facturare, monitorizare sau utilizare.

Server Room poate suspenda sau rezilia serviciile imediat pentru încălcări, fără rambursare.

9. Utilizarea resurselor și utilizare corectă

Server Room menține o infrastructură de capacitate ridicată; cu toate acestea, utilizarea trebuie să rămână în limite rezonabile și așteptate.

Server Room își rezervă dreptul de a restricționa, limita, suspenda sau rezilia serviciile care:

  • Consumă CPU, memorie, I/O sau lățime de bandă disproporționată;
  • Reprezintă riscuri operaționale sau de securitate;
  • Impactează stabilitatea platformei.

10. Nicio garanție

Serviciile sunt furnizate „ca atare" și „conform disponibilității".

Server Room declină toate garanțiile, exprese sau implicite, inclusiv, dar fără a se limita la:

  • Vandabilitate;
  • Adecvare pentru un anumit scop;
  • Funcționare neîntreruptă sau fără erori.

Abonatul este responsabil pentru menținerea copiilor de siguranță și redundanței.

11. Limitarea răspunderii

Server Room nu este răspunzător pentru:

  • Întreruperi de serviciu sau degradare a performanței;
  • Pierdere, corupere sau livrare greșită a datelor;
  • Comportament de rețea al terților sau probleme la nivel de protocol (inclusiv rețele blockchain);
  • Daune indirecte, incidentale, consecutive sau financiare.

Răspunderea totală, dacă există, nu va depăși tarifele plătite pentru perioada de serviciu afectată.

12. Reziliere

12.1 Reziliere de către oricare parte

Oricare parte poate rezilia acest acord cu o notificare scrisă de cinci (5) zile lucrătoare, cu excepția cazului în care se specifică altfel.

12.2 Reziliere imediată de către Server Room

Server Room poate rezilia serviciile imediat și fără notificare sau compensare dacă abonatul:

  • Încalcă acest acord, politica de rambursare sau AUP;
  • Inițiază o rambursare sau dispută de plată necorespunzătoare;
  • Se angajează în comportament ilegal, abuziv sau perturbator;
  • Refuză cooperarea rezonabilă pentru depanare;
  • Supraîncarcă sau utilizează greșit infrastructura.

12.3 Efectul rezilierii

La reziliere:

  • Toate taxele restante devin imediat scadente;
  • Tarifele preplătite sunt nerambursabile, cu excepția cazului în care este permis de politica de rambursare;
  • Limitările contractuale, indemnizațiile, facturarea și dispozițiile de dispută supraviețuiesc rezilierii.

13. Indemnizare

Abonatul acceptă să despăgubească și să țină Server Room inofensiv de orice revendicări, pierderi, daune sau cheltuieli care decurg din:

  • Utilizarea serviciilor;
  • Conținut stocat sau transmis;
  • Încălcarea acestui acord sau a legii aplicabile.

14. Modificări

Server Room poate actualiza acești termeni sau AUP în orice moment prin publicarea reviziilor. Utilizarea continuă a serviciilor constituie acceptarea termenilor actualizați.

15. Legea aplicabilă

Acest acord este guvernat și interpretat conform legilor statului New York, fără a ține cont de principiile conflictului de legi.

16. Acordul integral

Acest acord, împreună cu politica de rambursare și AUP, constituie întregul acord între părți și înlocuiește toate înțelegerile anterioare.

Data Room, Inc. (US)
United States · New York
English

Refund policy

Server Room is committed to working in good faith with its clients to resolve service-related issues. Where possible, problems will be addressed through troubleshooting, remediation, or operational adjustments. A refund will be considered only when all reasonable efforts have been exhausted and Server Room determines that a refund is the only appropriate resolution.

This refund policy is governed by and must be read in conjunction with the Server Room terms of service.

1. Refund eligibility

Refunds are approved only in the following limited circumstances:

  • Server Room is unable to provision or deliver the hosting or streaming service in accordance with the terms of service, due to an issue solely within Server Room's control; or
  • The client submits a refund request within three (3) calendar days of initial service activation, for any reason.

No other situations qualify for a refund.

2. Billing frequency and refund rights

Refund eligibility is not determined by billing frequency.

Monthly, quarterly, annual, or other prepaid billing arrangements do not create an automatic or implied right to a refund.

All prepaid services are considered earned once the service is provisioned and made available, subject only to the limited eligibility conditions described in this policy.

3. Out-of-stock, build-to-order, and special-order services

Certain dedicated server configurations offered by Server Room may require custom assembly or hardware procurement and may not be immediately available at the time of order.

In these situations:

  • Server Room will inform the client that the requested configuration is out of stock or build-to-order and provide an estimated delivery window, typically one (1) to three (3) weeks, depending on supplier availability;
  • The client's agreement to wait for the stated delivery window constitutes authorization for Server Room to proceed with ordering and allocating the required components.

Effect of client agreement to wait

Once the client agrees to wait for delivery:

  • The order is classified as a special-order service;
  • No refund—full or partial—may be requested or issued;
  • The standard three (3) day refund window no longer applies;
  • Any later cancellation request will be treated as a service termination, not a refund.

This applies regardless of:

  • Billing cycle (monthly, quarterly, annual);
  • Whether the server has been fully assembled or delivered;
  • Or whether the client later changes requirements or expectations.

Delays caused by supply chain issues, manufacturer lead times, or third-party vendors do not qualify for refunds when the client has agreed to proceed.

4. Refund calculation (if eligible)

If a refund is approved under Section 1, the following rules apply:

  • Refunds are calculated on a pro-rated basis, using monthly pricing, regardless of the original billing structure;
  • A 15% administrative fee is deducted from the refundable amount;
  • Usage-based charges (transfer, bandwidth, disk usage) accrued to date are deducted prior to refund;
  • For consistency, 30 days are used for all monthly calculations, regardless of the calendar month length.

Example – Yearly billing

Say your service fee is $42 per month billed annually and you have 10 months of service left:

  • $42 × 10 months = $420;
  • Minus $168 (two months of service at monthly price) = $252;
  • Minus 15% fee ($37.80);
  • Total refund: $214.20.

Example – Monthly billing

Say your service fee is $84 per month and you have 10 days of service left:

  • ($84 ÷ 30 days) × 10 days = $28.00;
  • Minus 15% fee ($4.20);
  • Total refund: $23.80.

5. Non-refundable circumstances

Refunds will not be issued for:

  • Failure or inability to use the service due to client configuration, software, or application behavior;
  • Issues caused by third-party systems or networks (including blockchain networks or peer connectivity);
  • Service dissatisfaction reported after the three (3) day refund window;
  • Out-of-stock, build-to-order, or special-order services once the client agrees to wait;
  • Custom configurations or hardware procurement;
  • Agreed delivery delays;
  • Refusal to cooperate with reasonable troubleshooting efforts;
  • Unused service time;
  • Credits issued for downtime or interruptions (credits have no cash value).

6. Cancellation and billing

If a client fails to cancel a service before the end of the billing period, charges will continue through the end of that billing cycle, even if the service is not used.

Example: If a service term ends on June 30 and cancellation is requested on July 2, billing will continue through July 31.

Overpayments resulting from failure to cancel third-party subscriptions (such as PayPal) will be refunded once verified.

7. Chargebacks and payment disputes

Clients must contact Server Room support and follow the refund request process before initiating a chargeback or payment dispute.

Initiating a chargeback or dispute without following this policy:

  • Voids any refund eligibility;
  • May result in immediate service suspension or termination;
  • Constitutes a material breach of the terms of service;
  • Allows Server Room to recover chargeback fees, administrative costs, and related expenses.

Server Room reserves the right to submit contracts, correspondence, logs, and policy documentation to payment processors to contest invalid or abusive disputes.

8. Refund request procedure

To request a refund (if eligible), the client must:

  • Contact Server Room support via live chat or official support channels; and
  • Retain written records of all communications.

Approved refunds are processed within 48 hours.

9. Final authority

All refund determinations are made solely by Server Room, in accordance with this refund policy and the terms of service.

Server Room reserves the right to deny any refund request that does not strictly meet the conditions outlined above.

Data Room SRL
România · București
Română

Politica de rambursare

Server Room este angajat să lucreze cu bună-credință cu clienții săi pentru a rezolva problemele legate de servicii. Acolo unde este posibil, problemele vor fi abordate prin depanare, remediere sau ajustări operaționale. O rambursare va fi luată în considerare doar atunci când toate eforturile rezonabile au fost epuizate și Server Room determină că rambursarea este singura rezoluție adecvată.

Această politică de rambursare este guvernată de și trebuie citită împreună cu termenii de serviciu Server Room.

1. Eligibilitatea pentru rambursare

Rambursările sunt aprobate doar în următoarele circumstanțe limitate:

  • Server Room nu poate furniza sau livra serviciul de găzduire sau streaming în conformitate cu termenii de serviciu, din cauza unei probleme exclusiv în controlul Server Room; sau
  • Clientul trimite o solicitare de rambursare în termen de trei (3) zile calendaristice de la activarea inițială a serviciului, pentru orice motiv.

Nicio altă situație nu califică pentru o rambursare.

2. Frecvența de facturare și drepturile de rambursare

Eligibilitatea pentru rambursare nu este determinată de frecvența de facturare.

Aranjamentele de facturare lunare, trimestriale, anuale sau alte aranjamente preplătite nu creează un drept automat sau implicit la rambursare.

Toate serviciile preplătite sunt considerate câștigate odată ce serviciul este furnizat și pus la dispoziție, sub rezerva doar a condițiilor de eligibilitate limitate descrise în această politică.

3. Servicii epuizate, build-to-order și servicii cu comandă specială

Anumite configurații de servere dedicate oferite de Server Room pot necesita asamblare personalizată sau achiziție de hardware și pot să nu fie disponibile imediat la momentul comenzii.

În aceste situații:

  • Server Room va informa clientul că configurația solicitată este epuizată sau build-to-order și va furniza o fereastră estimată de livrare, de obicei una (1) până la trei (3) săptămâni, în funcție de disponibilitatea furnizorului;
  • Acordul clientului de a aștepta fereastra de livrare indicată constituie autorizarea pentru Server Room de a proceda cu comandarea și alocarea componentelor necesare.

Efectul acordului clientului de a aștepta

Odată ce clientul este de acord să aștepte livrarea:

  • Comanda este clasificată ca serviciu cu comandă specială;
  • Nicio rambursare—completă sau parțială—nu poate fi solicitată sau emisă;
  • Fereastra standard de rambursare de trei (3) zile nu mai este aplicabilă;
  • Orice solicitare ulterioară de anulare va fi tratată ca o reziliere a serviciului, nu ca o rambursare.

Acest lucru se aplică indiferent de:

  • Ciclul de facturare (lunar, trimestrial, anual);
  • Dacă serverul a fost asamblat complet sau livrat;
  • Sau dacă clientul își schimbă ulterior cerințele sau așteptările.

Întârzierile cauzate de probleme ale lanțului de aprovizionare, termene ale producătorului sau furnizori terți nu califică pentru rambursări atunci când clientul a fost de acord să procedeze.

4. Calculul rambursării (dacă este eligibil)

Dacă o rambursare este aprobată conform Secțiunii 1, se aplică următoarele reguli:

  • Rambursările sunt calculate pe bază proporțională, folosind prețuri lunare, indiferent de structura de facturare originală;
  • O taxă administrativă de 15% este dedusă din suma rambursabilă;
  • Taxele bazate pe utilizare (transfer, lățime de bandă, utilizare disc) acumulate până la dată sunt deduse înainte de rambursare;
  • Pentru consistență, 30 de zile sunt folosite pentru toate calculele lunare, indiferent de lungimea lunii calendaristice.

Exemplu – Facturare anuală

Să presupunem că tariful serviciului dvs. este de 42 USD pe lună facturat anual și aveți 10 luni de serviciu rămase:

  • 42 USD × 10 luni = 420 USD;
  • Minus 168 USD (două luni de serviciu la preț lunar) = 252 USD;
  • Minus taxă de 15% (37,80 USD);
  • Rambursare totală: 214,20 USD.

Exemplu – Facturare lunară

Să presupunem că tariful serviciului dvs. este de 84 USD pe lună și aveți 10 zile de serviciu rămase:

  • (84 USD ÷ 30 zile) × 10 zile = 28,00 USD;
  • Minus taxă de 15% (4,20 USD);
  • Rambursare totală: 23,80 USD.

5. Circumstanțe nerambursabile

Rambursările nu vor fi emise pentru:

  • Eșec sau incapacitate de a utiliza serviciul din cauza configurației clientului, software-ului sau comportamentului aplicației;
  • Probleme cauzate de sisteme sau rețele terțe (inclusiv rețele blockchain sau conectivitate peer);
  • Nemulțumire față de serviciu raportată după fereastra de rambursare de trei (3) zile;
  • Servicii epuizate, build-to-order sau cu comandă specială odată ce clientul este de acord să aștepte;
  • Configurații personalizate sau achiziție de hardware;
  • Întârzieri de livrare convenite;
  • Refuzul de a coopera cu eforturi rezonabile de depanare;
  • Timp de serviciu nefolosit;
  • Credite emise pentru nefuncționare sau întreruperi (creditele nu au valoare în numerar).

6. Anulare și facturare

Dacă un client nu reușește să anuleze un serviciu înainte de sfârșitul perioadei de facturare, taxele vor continua până la sfârșitul acelui ciclu de facturare, chiar dacă serviciul nu este utilizat.

Exemplu: Dacă o perioadă de serviciu se termină pe 30 iunie și anularea este solicitată pe 2 iulie, facturarea va continua până pe 31 iulie.

Plățile în exces rezultate din eșecul de a anula abonamentele terțe (cum ar fi PayPal) vor fi rambursate odată verificate.

7. Rambursări și dispute de plată

Clienții trebuie să contacteze suportul Server Room și să urmeze procesul de solicitare a rambursării înainte de a iniția o rambursare sau dispută de plată.

Inițierea unei rambursări sau dispute fără a urma această politică:

  • Anulează orice eligibilitate pentru rambursare;
  • Poate rezulta în suspendarea sau rezilierea imediată a serviciului;
  • Constituie o încălcare materială a termenilor de serviciu;
  • Permite Server Room să recupereze taxele de rambursare, costurile administrative și cheltuielile conexe.

Server Room își rezervă dreptul de a trimite contracte, corespondență, jurnale și documentație de politică către procesatori de plăți pentru a contesta disputele invalide sau abuzive.

8. Procedura de solicitare a rambursării

Pentru a solicita o rambursare (dacă este eligibil), clientul trebuie să:

  • Contacteze suportul Server Room prin chat live sau canale oficiale de suport; și
  • Păstreze înregistrări scrise ale tuturor comunicărilor.

Rambursările aprobate sunt procesate în termen de 48 de ore.

9. Autoritate finală

Toate determinările de rambursare sunt făcute exclusiv de Server Room, în conformitate cu această politică de rambursare și cu termenii de serviciu.

Server Room își rezervă dreptul de a refuza orice solicitare de rambursare care nu îndeplinește strict condițiile descrise mai sus.