Servicebedingungen EU
Geltungsbereich. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) gelten für einen Vertrag („Vertrag“) zwischen Data Room SRL, einer rumänischen Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer RO24664650 („Server Room“), Adresse Str. Domneasca nr. 13, Bl. L, Ap. 160, Galati, Rumänien, und einem Kunden („Kunde“), dem Server Room Cloud-basierte Infrastruktur- und Softwaredienste für die kommerziellen Zwecke des Kunden („Dienste“) bereitstellt.
Vertragsunterlagen. Der Vertrag kommt zustande, wenn Server Room ein ordnungsgemäß ausgefülltes Registrierungs- oder Bestellformular („Bestellung“) erhält, das der Kunde über einen Registrierungs- und/oder Kaufvorgang auf der Website von Server Room übermittelt hat. Im Rahmen der Registrierung erstellt der Kunde ein Servicekonto. Der Vertrag besteht aus der Bestellung, den beigefügten oder in der Bestellung erwähnten Leistungsbeschreibungen und diesen Bedingungen.
Erbringung von Dienstleistungen. Server Room erbringt dem Kunden die in der Bestellung spezifizierten Dienstleistungen. Weichen die erbrachten Dienstleistungen von den Spezifikationen ab, wird Server Room die Dienstleistungen unverzüglich nach Benachrichtigung durch den Kunden korrigieren.
Support. Server Room bietet den administrativen Benutzern des Kunden technischen Support für die Dienste per Telefon, E-Mail und Live-Chat. Kontaktdaten und Servicezeiten finden Sie auf der Website von Server Room.
Zugriff auf das Servicekonto. Der Kunde ist für die Aktivitäten verantwortlich, die unter seinem Servicekonto stattfinden, einschließlich der Handlungen seiner Mitarbeiter und sonstigen Vertreter sowie deren Einhaltung der Benutzeranweisungen und der AUP. Der Kunde muss Server Room unverzüglich benachrichtigen, wenn er den Verdacht hat, dass ein unbefugter Dritter die Dienste oder sein Servicekonto nutzt oder darauf zugreifen könnte.
Software von Drittanbietern. Der Kunde ist verpflichtet, die Lizenzbedingungen für Software von Drittanbietern einzuhalten, wenn Server Room die Nutzung dieser Software für die Bereitstellung der Dienste anbietet oder wenn der Kunde diese Software beschafft und in die Dienste hochlädt. Bestimmte Software von Drittanbietern darf nicht vom Kunden hochgeladen werden, sondern muss stets von Server Room angeboten werden.
Externe Sicherungskopien. Server Room ist nicht für die Wiederherstellung von Daten auf dem Server verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen dringend, Sicherungskopien für Ihren Server zu erwerben und Kopien Ihrer Daten für den Notfall extern aufzubewahren. Bei Hardwarefehlern und Datenverlust ist der Kunde für die Datenwiederherstellung verantwortlich. Server Room haftet unter keinen Umständen für Datenverlust.
Änderungen der Dienste. Server Room ist berechtigt, seine Dienste und Geschäftsangebote weiterzuentwickeln. Ist Server Room der Ansicht, dass eine Änderung wesentliche Auswirkungen auf die Dienste haben wird, wird Server Room den Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten der Änderung hierüber informieren und ihm die Möglichkeit zur Kündigung des Vertrags einräumen.
Preise. Die Preise für die Dienstleistungen sind in der Bestellung angegeben. Sofern nicht anders vereinbart, stellt Server Room dem Kunden die Leistungen im Voraus gemäß der jeweils gültigen Preisliste von Server Room in Rechnung. Die jeweils gültige Mehrwertsteuer und sonstige Abgaben werden zu den Preisen hinzugerechnet, sofern nicht die Preise inklusive Mehrwertsteuer angegeben sind.
Abrechnung. Die Abrechnung erfolgt in jedem Abrechnungszeitraum, sofern nicht mindestens 5 Tage vor Ablauf des Abrechnungszeitraums eine Kündigung erfolgt. Bei einer Zahlungsüberschreitung von mehr als 10 Tagen endet der Vertrag automatisch. Server Room erstattet den Betrag für stornierte Konten innerhalb von 3 Tagen nach Auftragserteilung auf schriftliche Anfrage des Kontoinhabers.
Zahlungsbedingungen. Server Room berechnet die Dienste im Voraus, nachdem der Kunde die Bestellung aufgegeben hat. Rechnungen werden auf dem Servicekonto des Kunden bereitgestellt.
Rückerstattungen. Rückerstattungen werden innerhalb von 3 Tagen nach Kaufdatum akzeptiert. Daher bieten wir eine 3-tägige Geld-zurück-Garantie für alle, die innerhalb der ersten 3 Tage nach dem Kauf mit unseren Dienstleistungen nicht vollständig zufrieden sind. Für eine vollständige Rückerstattung wenden Sie sich bitte an unseren Vertrieb. Bitte halten Sie bei der Kontaktaufnahme mit unserem Vertrieb Ihren Namen, Ihre Konto-ID und Ihre Kontaktdaten bereit. Von Server Room gekündigte Konten sind von der 3-tägigen Geld-zurück-Garantie ausgeschlossen. Dies gilt auch für Konten, die aufgrund von Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen gesperrt wurden, wenn der Kunde sich entscheidet, den Verstoß nicht zu beheben.
Datenschutz und Datensicherheit. Server Room hält die geltenden Datenschutz- und Datensicherheitsgesetze ein.
Vertraulichkeit. Jede Partei ist verpflichtet, vertrauliche Informationen der anderen Partei streng vertraulich zu behandeln, sie nicht an Dritte weiterzugeben und sie nicht für unbefugte Zwecke zu verwenden. Diese Vertraulichkeitsverpflichtungen bleiben auch nach Beendigung des Vertrags bestehen.
Geistige Eigentumsrechte. Alle geistigen Eigentumsrechte an den vom Kunden oder in dessen Namen in den Dienst hochgeladenen Inhalten verbleiben ausschließlich beim Kunden oder seinen Lizenzgebern. Alle geistigen Eigentumsrechte im Zusammenhang mit der Bereitstellung der Dienste, einschließlich der vom Kunden gemachten Verbesserungsvorschläge, verbleiben ausschließlich bei Server Room oder seinen Lizenzgebern.
Eingeschränkte Gewährleistung. Die Dienste werden in jeder Hinsicht „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Server Room übernimmt keine ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung oder Garantie für die Dienste, insbesondere nicht für die Marktgängigkeit, die Eignung für einen bestimmten Zweck, die Leistung oder die Nichtverletzung der Rechte Dritter. Die Parteien weisen ausdrücklich darauf hin, dass die Dienste nicht fehlerfrei oder unterbrechungsfrei bereitgestellt werden und daher weder für Zwecke vorgesehen noch geeignet sind, die eine ausfallsichere Leistung erfordern.
Vorübergehende Aussetzung. Wenn der Kunde gegen die Bestimmungen des Vertrags verstoßen hat oder Server Room berechtigte Gründe für die Annahme hat, dass ein solcher Verstoß vorliegt, kann Server Room die Bereitstellung der Dienste vorübergehend aussetzen.
Ordentliche Kündigung. Der Kunde kann den Vertrag aus beliebigem Grund kündigen, indem er Server Room eine 5-tägige schriftliche Kündigungsfrist einräumt. Server Room kann den Vertrag aus beliebigem Grund kündigen, indem er dem Kunden eine 30-tägige schriftliche Kündigungsfrist einräumt.
Kündigung aus wichtigem Grund. Jede Partei kann den Vertrag mit sofortiger Wirkung kündigen, wenn die andere Partei die Bestimmungen des Vertrags wesentlich verletzt hat und diese Verletzung nicht innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt einer entsprechenden schriftlichen Mitteilung behoben hat.
Gesamte Vereinbarung und Änderungen. Der Vertrag stellt die gesamte Vereinbarung dar und ersetzt alle vorherigen Verpflichtungen zwischen den Parteien in Bezug auf die Erbringung der Dienste. Alle Änderungen des Vertrags bedürfen der Schriftform. Server Room kann diese Bedingungen und andere Vertragsdokumente ändern, indem es den Kunden schriftlich, beispielsweise per E-Mail, oder durch Veröffentlichung einer überarbeiteten Version auf der Website von Server Room benachrichtigt. Ist Server Room der Ansicht, dass eine Änderung wesentliche Auswirkungen auf den Vertrag haben wird, wird Server Room den Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten der Änderung benachrichtigen und ihm die Möglichkeit einräumen, den Vertrag zu kündigen.
Kein Verzicht. Die Nichtdurchsetzung einer Vertragsbestimmung durch eine der Parteien stellt keinen gegenwärtigen oder zukünftigen Verzicht auf diese Bestimmung dar. Alle Verzichtserklärungen müssen schriftlich erfolgen.
Höhere Gewalt. Höhere Gewalt ist ein Ereignis, das die Erbringung der Dienstleistungen oder die Erfüllung der Vertragsbestimmungen verhindert oder übermäßig erschwert, wie z. B. Krieg, Aufruhr, Naturkatastrophen, allgemeine Störungen der Energieversorgung oder Telekommunikation, Feuer, Streik, Embargo oder ein anderes ebenso bedeutendes und unvorhergesehenes Ereignis, das von den Parteien unabhängig ist. Jede Partei ist berechtigt, ihre Pflichten ohne Haftung auszusetzen, falls die Partei direkt oder über ihren Subunternehmer von höherer Gewalt betroffen ist.
Salvatorische Klausel. Sollte eine Bestimmung dieses Vertrags von einem zuständigen Gericht für nicht durchsetzbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen des Vertrags im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang in Kraft. Die Parteien werden versuchen, die nicht durchsetzbare Bestimmung durch solche zu ersetzen, die der ursprünglichen Absicht der Parteien möglichst nahe kommen.
Geltendes Recht und Schiedsgerichtsbarkeit. Der Vertrag unterliegt dem materiellen Recht Rumäniens, mit Ausnahme etwaiger Kollisionsnormen.
Richtlinie zur akzeptablen Nutzung
Geltungsbereich. Diese Richtlinie zur akzeptablen Nutzung („AUP“) ist ein integraler Bestandteil des Vertrags zwischen Server Room und dem Kunden.
Benutzerhinweise. Der Kunde ist verpflichtet, die gesonderten Benutzerhinweise zu den Diensten einzuhalten. Der Kunde ist verpflichtet, bei der Untersuchung mutmaßlicher Vertragsverletzungen angemessen mitzuwirken.
Einhaltung gesetzlicher Vorschriften durch den Kunden. Der Kunde ist verpflichtet, die geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten. Beispielsweise muss der Kunde über die erforderlichen Rechte zur Nutzung der Inhalte verfügen, die von ihm oder in seinem Namen in den Dienst hochgeladen wurden.
Rechtswidrige oder anstößige Nutzung der Dienste. Der Kunde ist nicht berechtigt, die Dienste für Zwecke zu nutzen, die Server Room als rechtswidrig oder anstößig erachtet. Ist sich der Kunde nicht sicher, ob seine Nutzung der Dienste als rechtswidrig oder anstößig angesehen werden könnte, sollte er sich vorab an Server Room wenden und um Erlaubnis bitten. Server Room erachtet beispielsweise folgende Handlungen oder Inhalte als rechtswidrig oder anstößig:
Massen-E-Mails. Wenn der Kunde die Dienste zum Versenden von Massen-E-Mails oder anderen Massennachrichten nutzen möchte, muss er zunächst die schriftliche Zustimmung von Server Room einholen.
Störende Nutzung der Dienste. Der Kunde darf die Betriebsumgebung der Dienste nur im Rahmen der Benutzeranweisungen nutzen, untersuchen und ändern. Der Kunde darf die Dienste nicht in einer Weise nutzen, die Sicherheitsrisiken für die Dienste verursacht oder den Betrieb der Dienste beeinträchtigt. Server Room betrachtet beispielsweise folgende Handlungen als störend für den Betrieb der Dienste: